요양보호사의 셀프리더십이 개인혁신행동과 서비스의 질에 미치는 영향

• 영문명: The Effects of Caregiver’s Self Leadership on Personal Innovation Behavior and Quality of Service
• 발행기관: K-콘텐츠학회(구 한국평생교육리더십학회)
• 저자명: 김길옥(Kim, Kil-Ok) 윤천성(Chum-Sung Youn)
• 간행물 정보: 『평생교육리더십연구』4권 2호, 5~26쪽, 전체 22쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2017.12.30

국문 초록

2008년부터 시행된 노인장기요양보험제도는 지금까지는 수급인정자의 양질의 서비스에 중점을 두었다면 이제는 돌봄의 직접적인 서비스 제공자인 요양보호사에 대한 관심을 가져야 할 때이다. 본 연구에서는 양적연구방법으로 경남, 충청, 강원, 서울, 경기도에서 현재 근무하고 있는 요양보호사를 대상으로 설문지를 통하여 연구를 하였다. 연구의 목적은 요양호사 자신이 직업에 대해 어떻게 생각하고 있는지를 파악하고 장기요원으로서 비전제시와 업무에서 개인혁신행동으로 전문가로서의 양질의 서비스를 만드는 방안의 하나로 우선적으로 요양보호사의 셀프리더십이 개인의 목표나 사회적 목표에도 부합된다고 보고 이를 위해 다음과 같은 내용을 검토하였다. 첫째, 요양보호사의 셀프리더십이 개인혁신행동과 서비스 질에 어떤 영향을 미치는지 살펴보고 둘째, 요양보호사의 개인혁신행동과 서비스 질에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보았다 연구결과는 요양보호사의 셀프리더십은 개인혁신행동과 서비스 질에 많은 영향을 주는 중요한 요인임을 알 수 있었다. 본 연구를 통해 협의로는 요양보호사의 이직률을 줄이고 수급인정자에게 서비스 질을 높이는 교육의 자료가 될 것이며 광의로는 요양보호사의 전문성과 정체성을 확보하여 국가가 노인문제를 해결 하고자하는 공적서비스전달체계의 긍정적인 방향으로 전환할 수 있는 기초가 될 것으로 본다.

영문 초록

The long-term care insurance system for the elderly, which has been implemented since 2008, is now a time to focus attention on Caregiver’s who are direct providers of care. The direct service provider of care, if it has so far focused on the quality of service of the recipients. As a quantitative research method, this study was done using a questionnaire to a Caregiver’s who currently works in Gyeongnam, Chungcheong, Gangwon, Seoul, and Gyeonggi-do. The purpose of this study is to find out what kind of Caregiver’s herself is thinking about job, and as a long-term agent to present high-quality service as a professional by presenting vision and personal innovation behavior in business. And that it is in line with goals and social goals. First, we examine how self-leadership of Caregiver’s affects individual innovation behavior and service quality. Second, we examine the effect of care leadership on individual innovation behavior and service quality The results of this study showed that self - leadership of Caregiver’s is an important factor affecting individual innovation behavior and service quality. Through this study, it will be possible to reduce the turnover rate of the Caregiver’s workers and to improve the quality of service for the sick person. In the broader sense, the public service delivery system It is likely to be the basis for the transition to a positive direction.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ. 결론

키워드

요양보호사 셀프리더십 개인혁신행동 서비스 질 Caregiver’s Self leadership Personal Innovation Behavior Service Quality