자기결정성이론에 따른 문화예술교육 유료강좌 연속수강자의 동기요인과 충성도 형성과정연구

• 영문명: A Qualitative Case Study on Continuing Participants who Pay for Arts Education Programs for their Motivation and Loyalty Construction based on Self-Determination Theory
• 발행기관: 한국예술경영학회
• 저자명: 정선희(Jung, Sun Hee) 김인설(Kim, In Sul)
• 간행물 정보: 『예술경영연구』제42집, 149~181쪽, 전체 33쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2017.05.30

국문 초록

이 연구는 국립아시아문화전당의 성인대상 문화예술교육 유료강좌인 ‘ACC 시민아카데미’를 수강한 고객들을 대상으로, 첫 수강 이후 다음 시즌의 유료강좌를 연속 신청한 이들의 충성도 형성과정을 자기결정성이론(self-determination theory)을 통해 분석한 질적 사례 연구(qualitative case study)이다. 연구참여자 선정은 ACC 시민아카데미 상반기 강좌를 수강한 이후 연속하여 하반기 유료강좌를 신청한 이들로, 이 중 하반기 수강강좌가 최소 3건에서 최대 5건에 이르는 다섯 명의 수강자들을 유의표집방법(purposive sampling)을 통해 모집했다. 연구의 분석결과, ACC시민아카데미의 연속수강자들의 주요 동기요인은 외적요인 이외에도 수강자들이 본래 가지고 있는 타고난 성향 또한 중요한 기제로 밝혀졌다. 주요 외적요인으로 새로 개관한 기관에 대한 기대감과 유명인사의 수준 높은 강의 등이 초기 선택에 긍정적 영향을 미치는 것으로 밝혀졌으나, 이는 최초 수강에 있어 주요한 판단 자료로 쓰일 뿐 충성도와 연관된 연속수강에 판단에 있어서는 다양한 요인들이 복합적으로 작용하는 것으로 드러났다. 이러한 일련의 과정은 예술교육 유료강좌의 연속수강자에 대한 충성도 형성과정을 보다 면밀히 학술적으로 살펴 볼 수 있는 기회를 제공한다는 점에 있어 이전의 연구와 차별성을 갖는다. 본 연구의 목적은 문화예술기관이 제공하는 교육프로그램을 관객개발을 위한 전략적 접근방법 중 하나로 상정하여, 연속 수강자의 충성도 형성과정을 학술적으로 조망하고 이에 대한 함의를 예술경영적 차원에서 심층적으로 도출하는데 있다.

영문 초록

This study is a qualitative case study that focuses on continuing participants who have successively enrolled in paid arts education programs, ACC Civic Academy , offered by Asia Culture Center; to examine their motivation to participate and customer loyalty construction by adopting a self-determination theory. For data collection methods, continuos observations and personal in-depth interviews were used. The research participants were selected by a purposive sampling method for five members who have successively enrolled in at least three to five paid arts education programs compare to one paid education program in the previous season. The results of the study show that these continuing participants are strongly driven by their inner motivations, such as their personalities and treats, rather than external events. Still some external events, such as their high expectation on a newly opened cultural complex, ACC; high-quality arts education programs; and famous lectures, displayed important roles for affecting them to participate in such program at the beginning. However, in terms of their choices for the continuing enrollment and loyalty construction have been far more influenced by delicate and various factors. This study is unique in a way that attempts to academically explain the process of the loyalty construction of arts education participants who continuously willing to pay for their learning. The aim of this study is to broaden the discussive scope on the arts education participants’ loyalty construction by applying an arts managerial perspective, based on the belief that arts education is a strategy for effective audience development.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법론 및 연구방법

Ⅳ. 자료의 분석

Ⅴ. 결 론

키워드

문화예술교육 연속수강자 참여 동기 충성도 형성과정 자기결정성이론 arts education continuing participants motivation to participate loyalty construction self-determination theory