소비자 라이프스타일에 따른 CSR활동의 진정성 인식과 효과:

• 영문명: The Effects of CSR Attributes on Authenticity and Company Attitudes:
• 발행기관: 한국상품학회
• 저자명: 안대천(An Dae chun) 왕 진(Wang Chen) 전민아(Jeon Min Ah)
• 간행물 정보: 『상품학연구』제35권 제6호, 1~10쪽, 전체 10쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경제학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2017.12.30

국문 초록

본 연구는 기업 CSR활동의 진정성 효과에 대한 이해의 폭을 넓히기 위하여 이타주의에 기반한 소비자의 라이프스타일 유형에 따른 진정성 인식의 차이와 그것이 기업태도에 미치는 효과를 심층적으로 조사하였다. 구체적으로 CSR활동의 핵심가치이자 소비자 삶의 수단가치 중의 하나라고 할 수 있는 이타주의적 가치를 중심으로 라이프스타일 유형을 도출하고, 그에 따라 진정성 인식의 예측변수인 CSR활동의 속성변수(영향력, 적합성, 지속성)에 대한 인식과 진정성 및 기업태도에 미치는 속성변수들의 영향력의 차이를 고찰하였다. 207명의 성인 소비자를 대상으로 한 온라인 설문조사의 결과에 의하면, 소비자들을 크게 ‘자아만족 추구자’, 온라인중시 이타주의자’, ‘사회적 명성 추구자’ 등 세 가지 유형으로 분류되었고, 집단 간에 CSR활동의 속성과 진정성에 대한 인식, 기업태도에서 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 전반적으로 ‘자아만족 추구자’ 집단이 모든 영역(CSR속성, CSR진정성, 기업태도)에서 다른 두 집단에 비하여 긍정적인 평가를 보여 주었고, 이어서 ‘온라인중시 이타주의자’, ‘사회적 명성 추구자’의 순으로 나타났다. 또한 ‘자아만족 추구자’ 집단의 경우에는 활동의 적합성과 지속성의 영향력이 크게 작용한 반면, ‘온라인중시 이타주의자’의 경우에는 특히 영향력이 진정성 인식에 미치는 영향이 가장 큰 것으로 나타났다. 또한 진정성과 기업태도 간의 관계에 있어서도 집단 간에 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 CSR마케팅 활동 기획에 있어서 이타주의를 포함하는 소비자들의 가치관에 기반한 라이프스타일 변인의 중요성을 암시하고 있다. 기본적인 시장세분화 변수로서 라이프스타일의 중요성이 CSR마케팅 활동에도 적용될 필요가 있음을 보여주는 결과라고 할 수 있다.

영문 초록

Applying lifestyle segmentation approach, this study intends to explore the relationships between consumer lifestyles and their perceptions of CSR attributes, authenticity, and the resulting attitudes toward company. The results of an online survey with a convenience sample of 207 adults show that respondents are clustered into three lifestyle segments, namely, self-achievers , online atruists , and social-fame seekers . Subsequent one-way ANOVA and regression analysis reveal that these clusters differ from each other in their attitudes toward CSR attributes, perceptions of authenticity, and company attitudes. In addition, the effects of CSR attributes on authenticity and attitudes were found to differ among the three groups. These results imply that the understanding of lifestyle characteristics, which is based on individual value systems, helps develop segment-specific CSR campaigns and messages. Future studies need to extend the study findings to industry-specific campaigns and messages (e.g., socially controversial products). By carefully investigating the effect of altruistic value preferences attached to the perceptions of CSR campaigns can help marketers gain a formidable competitive edge in their sustainability marketing efforts.

목차

I. 서 론

II. 이론적 배경 및 가설의 설정

III. 연구모형 및 가설

IV. 연구방법

V. 연구결과

VI. 논의 및 결론

참고문헌

키워드

CSR진정성 라이프스타일 이타주의 영향력 적합성 지속성 기업태도 CSR authenticity lifestyle segmentation altruism impact fit consistency company attitude