다수준 분석을 통한 팀 특성과 개인 창의성 간 관계에 관한 연구: 팀 수준의 심리적 안전감과 실수관리 스타일 중심으로

• 영문명: Multilevel Analysis of the Relationship Between Team Characteristics and Employee Creativity: Focusing on Team Psychological Safety and Mistake Management Style
• 발행기관: 한국인사관리학회
• 저자명: 최선규(Choi, Sun-Gyu) 지성구(Ji, Seong-Goo)
• 간행물 정보: 『조직과 인사관리연구』조직과 인사관리연구 제40집 3권, 133~157쪽, 전체 25쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2016.06.05

국문 초록

창의성은 조직의 성공을 결정하는 핵심적인 요소로 강조되어 왔으며, 그에 따라 조직 구성원의 창의성을 어떻게 발현시킬 것인가 하는 문제는 조직행동 분야에서 매우 중요한 주제로 다루어져왔다. 창의성에 영향을 미치는 다양한 요인들 중에서, 본 연구는 팀 수준의 팀 심리적 안전감과 실수관리 스타일을 중심으로 개인 창의성에 미치는 영향을 다수준 분석을 활용하여 분석하였다. 팀 구성원의 창의성은 자신의 아이디어를 편안하게 표현할 수 있는 환경과 업무수행 과정에서 발생하는 실수를 단순한 과실이 아니라 창의적인 대안을 제공하는 기회로 인식하는 것이 무엇보다 중요하기 때문이다. 이를 위해 다양한 산업군에 분포되어 있는 57개의 팀, 235명의 응답자를 대상으로 수집한 자료를 분석해 활용하였다. 분석결과, 팀의 심리적 안전감은 개인 창의성과 정(+)의 관계를 갖는 것으로 나타났다. 그리고 팀의 실수해결 스타일 역시 개인 창의성과 정(+)의 관계를 가지는 것으로 나타난 반면, 실수비난 스타일은 예상과 달리 개인 창의성과는 통계적으로 유의하지 않은 관계를 갖는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 통해 팀 구성원의 창의성 발현을 장려하고 촉진하기 위해서는 구성원들이 자신의 아이디어나 의견을 심리적으로 편안하며 안전하게 표현할 수 있는 팀 환경을 조성할 필요가 있다. 이와 함께, 업무과정에서 발생하는 실수를 복잡한 문제를 해결하며 창의적인 대안을 획득하는 효과적인 방법으로 인식할 필요성을 제시한다.

영문 초록

Creativity has been emphasized as one of the key determinants of organizational success. For this reason, the issue of how to lead employees’ creativity has been treated with great importance in the field of organizational behavior. Among many other factors that can affect employees’ creativity, this study utilizes multilevel analysis to focus on the impact of psychological safety and mistake management styles in team contexts. The creative behavior of individuals in a team depends on a comfortable working environment where employees can freely express their ideas, and where mistakes do not lead solely to blame, but are recognized as opportunities to suggest creative alternatives. To test the proposed research hypotheses, this study uses empirical data collected from 57 teams consisting of 235 full-time employees working in the manufacturing, service, and financial sectors. Results, based on a survey of team members, revealed that psychological safety was positively correlated with employee creativity. We also found that a mistake-solving style was positively correlated with employee creativity, while a mistake-blaming style was not significantly correlated with employee creativity. These results suggest that in order to facilitate and encourage employee creativity, it is necessary to foster a team environment where employees feel comfortable and psychologically safe in expressing their ideas and opinions. Mistakes in the work process can be perceived as an effective means of achieving creative solutions and resolving complex problems.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ. 결 론

키워드

팀 심리적 안전감 실수관리 스타일 개인 창의성 다수준 분석 team-level psychological safety mistake management styles employee creativity multilevel analysis