부산시 성과관리시스템의 운영 실태 및 성과 분석

• 발행기관: 한국국정관리학회
• 저자명: 이남국(李南國)
• 간행물 정보: 『현대사회와 행정』第24卷 第3號, 57~87쪽, 전체 31쪽
• 주제분류: 사회과학 > 행정학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2014.09.30

국문 초록

본 연구는 참여정부 이후 자치단체에 적극 도입된 BSC에 기반한 성과관리시스템의 운영 실태 및 성과에대한 분석을 통해, 향후 동 시스템이 우리나라 자치단체 관리의 주요 수단으로 자리매김 하는데 기여함을목적으로 하고 있다. 이를 위해 2005년 본격 도입 이후 비교적 성공적 사례로 평가되고 있는 부산시를 선정 분석하였으며, 정확한 실태 파악과 대안의 적합성 제고를 위해 부산시 공무원 대상 설문조사 및 인터뷰, 관련 전문가 대상 인터뷰, 그리고 미국 Charlotte시와 일본 姬路시에 대한 검토를 실시하였다. 분석결과, 부산시도 여타 자치단체와 유사하게 전략체계 및 균형성과표의 부정합성, 성과 중심 관리체계구축 및 운영 미흡 등의 문제점이 발견되었다. 이러한 문제점의 해결을 위해서는 첫째, BSC 전략체계도의경우 조직의 비전에 따라 네 가지 관점의 핵심전략목표를 재배열하고 체계를 명확히 하며, 둘째, BSC 균형성과표의 경우 부서별 지표를 축소하고 관점별 균형을 확보하며 목표 수준에 대한 재검토가 필요하고,셋째, 성과관리시스템 운영의 경우 성과관리 전담조직 주도하에 전문적이고 체계적인 운영을 도모하고 성과관리시스템에 대한 인식 제고 및 평가 부작용 최소화를 위해 노력하여야 할 것이다.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 자치단체 성과관리의 이론적 배경

Ⅲ. 자치단체 성과관리시스템의 해외 사례 분석

Ⅳ. 부산시 성과관리시스템의 운영 및 성과분석

Ⅴ. 요약 및 결론

참고문헌

키워드

자치단체 성과관리시스템 균형성과표 BSC