세월호 침몰 사고를 통해 본 위기관리 커뮤니케이션 실증 분석

• 영문명: An Empirical Analysis of Crisis Management Communication
• 발행기관: 위기관리 이론과 실천
• 저자명: Dae Keun Kang Jae Eun Lee
• 간행물 정보: 『한국위기관리논집』한국위기관리논집 제11권 제2호, 323~342쪽, 전체 20쪽
• 주제분류: 사회과학 > 행정학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2015.02.01

국문 초록

본 연구에서는 세월호 침몰 사고에 있어서 언론매체의 신속성, 일관성, 공개성, 공감성, 신뢰성, 공정성이 정보 의 수용에 영향을 미치는 관계를 분석하는데 목적이 있다. 연구 목적을 달성하게 위해, 일반 시민들을 대상으로 언론매체의 위기관리 커뮤니케이션 원칙들을 중심으로 설문조사를 실시하였다. 연구 결과, 세월호 침몰 사고 보 도에서 매체의 신속성, 일관성, 공개성, 공감성, 신뢰성, 공정성과 같은 위기관리 커뮤니케이션 원칙들은 재난 보 도의 수용성에 정(+)의 영향을 주는 것으로 밝혀졌다.

영문 초록

The purpose of this study is to analyze and find the relationship between the public acceptance and crisis communication principles, such as rapidity, consistency, openness, sympathy, trust, and fairness. For accomplishing the research goal, we conducted a survey to inhabitants in Sejong city and Cheongju city to obtain information of public perception of the sinking of the Sewol ferry disaster. According to the results of hypothesis test, it's possible for us to put forward evidence to support all hypotheses in this paper. So, we can conclude that the above-mentioned variables, for example, rapidity, consistency, openness, sympathy, trust, and fairness related to the crisis communication have a positive influence to public perception in the crisis situation

목차

I. 서론

Ⅱ. 이론적 고찰

Ⅲ. 실증 분석

Ⅳ. 결론

키워드

세월호 참사 위기관리 위기 커뮤니케이션 위기 인식 the Sewol ferry disaster crisis management crisis communication crisis perception