집단신뢰와 집단성과

• 영문명: Intragroup Trust and Group Performance: A Mediating Role of Group Efficacy and a Moderating Role of Task Interdependence
• 발행기관: 한국인사관리학회
• 저자명: 이동섭(Dongseop Lee) 최용득(Yongduk Choi)
• 간행물 정보: 『조직과 인사관리연구』조직과 인사관리연구 제38집 1권, 187~210쪽, 전체 23쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2014.02.28

국문 초록

불확실성과 복잡성이 지속적으로 높아지고 있는 조직환경의 변화는 조직내 집단 활용의 필요성과 더불어 집단구성원들 간의 신뢰의 중요성을 부각시키고 있다. 집단을 이루는 구성원들 간의 신뢰는 개방적인 상호의사소통과 자발적인 협력을 가능하게 하는 등 집단목표의 성취 과정에서 중요한 역할을 할 것으로 기대되기 때문이다. 그러나 신뢰의 기능에 대한 일반적 기대에 비해 신뢰의 실질적 효과와 효과가 발현되는 메커니즘에 대한 이해는 아직 충분하지 못하다. 본 연구는 집단수준에서 구성원들 간의 대인신뢰를 정서기반 신뢰와 인지기반 신뢰로 구분하고 집단성과와의 관계를 살펴보았다. 이 과정에서 집단신뢰와 집단성과의 관계를 매개하는 변수로 집단효능감의 역할을, 집단효능감을 통한 집단신뢰와 집단성과의 관계를 조절하는 변수로 과업상호의존성의 역할을 고찰하였다. 가설검증을 위한 자료는 대학생들로 구성된 71개팀 357명으로부터 수집되었다. 실증관계에 대한 보다 명확한 해석을 위해 변수별로 시차를 두고 측정하였으며, 다양한 측정방식과 자료원이 활용되었다. 분석 결과, 집단신뢰의 두 유형 중 정서기반 신뢰는 과업상호의존성과 관계없이 집단효능감을 유의하게 예측하는 것으로 나타났으며, 인지기반 신뢰는 과업상호의존성이 높은 경우에만 집단효능감을 유의하게 예측하는 것으로 나타났다. 또한 집단효능감은 집단성과를 유의하게 예측하였다. 조건적 간접효과 검증을 통해 인지기반신뢰의 집단효능감을 통한 집단성과에의 영향이 과업상호의존성의 수준에 따라 달라지는 것을 확인하였다. 이러한 결과는 집단성과에 대한 집단신뢰의 긍정적인 효과를 전달하는 동기부여적 메커니즘과 경계조건의 이해에 기여함으로써 다양한 이론적, 실무적 시사점을 제공한다.

영문 초록

The purpose of this study is to explore a mediation mechanism and a boundary condition of the relationship between intragroup trust and group performance. Drawing on the trust literatures across various disciplines, we focused on two principal forms of intragroup trust (i.e., cognition-based trust and affect-based trust) for more integrative understanding of the nature of trust among group members. We then investigated how the two forms of intragroup trust affect the performance of groups by considering group efficacy as a mediating variable and task interdependence as a moderating variable. We tested the proposed relation- ships using a sample of 71 project groups consisting of 357 undergraduate students. The results indicated that affect-based intragroup trust is positively related to group efficacy, which in turn is related to group performance, regardless of the level of task interdependence and that cognition-based intragroup trust is related to group efficacy only when the level of task interdependence is high. The result of conditional indirect effect test further sh0owed that the relationship between cognition-based intragroup trust and group performance through group efficacy varies depending on the level of task interdependence. The positive indirect effect of cognition-based intragroup trust was significant only under high task interdependence condition. Study limitations and implactions for research and practice are discussed.

목차

<요약>

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경과 가설

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 분석결과

Ⅴ. 결론

참고문헌

키워드

집단신뢰 인지기반 신뢰 정서기반 신뢰 집단효능감 과업상호의존성 집단성과 Intragroup Trust Cognition-Based Trust Affect-Based Trust Group Efficacy Task Interdependence Group Performance