문화역사적 활동이론을 통한 신생팀의 학습과 협력에 관한 질적 사례 연구

• 영문명: A Qualitative Case Study of a Fledgling Team of Learning and Cooperation Regarding Cultural Historical Activity Theory - Case Analysis of Intentionally Consolidated Team C of Company E -
• 발행기관: 연세대학교 교육연구소
• 저자명: 김성기(KIM, SUNGKEE)
• 간행물 정보: 『미래교육학연구』미래교육연구 제26권 제2호, 1~28쪽, 전체 27쪽
• 주제분류: 사회과학 > 교육학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2013.12.31

국문 초록

1970년대 후반 대기업을 중심으로 도입된 ‘팀제’는 2012년 12월 현재 대다수의 기업에서 채택하고 있는 조직제도이다. 최근 들어 기업들은 치열해진 경쟁 환경에 대처하기 위해 기업 내 팀 간의 해체, 재결합을 유연하게 적용하는 것이 중요한 일이 되었는데, 이렇게 의도적으로 통합한 신생팀에 관해 문제점이나 성장과정에 대한 맥락을 살펴볼 수 있는 연구는 찾아보기 어렵다. 본 연구는 이러한 기존연구들의 한계점을 극복하고 신생팀의 학습에 관한 통찰력을 제공하기 위해 연구대상인 팀 구성원들의 인지과정, 의사소통과정에 주목하였다. 본 연구의 목적은 일터에서 의도적으로 통합된 신생팀의 성장과정에서의 학습을 분석하고 그 양상과 특징을 파악하여 기업에서 신생팀의 초기 적응과정에 대한 시사점을 제공하는 것에 있다. 이를 위하여 연구 문제를 첫째, 학습의 전제조건인 갈등과 모순은 어떻게 발생하는가? 둘째, 팀 구성원들 간에 학습과 협력의 양상은 어떻게 나타나는가? 로 설정하였다. 연구 진행을 위해 의도적으로 통합된 신생팀인 E사 C팀을 연구 대상으로 선정하고 팀이 구성된 초기 5개월여의 기간 동안 참여관찰을 통해 얻은 자료를 문화역사적 활동이론의 틀에 대입하여 분석하였고 그 결과는 다음과 같다. 첫 번째, 의도적으로 통합된 신생팀의 갈등 현상은 팀원 간 서로 달랐던 이전 팀의 업무 규칙과 팀 구성원들이 비공식적으로 합의한 권력에 의해서 발생하였다. 본 연구에서는 ‘2인자되기 vs 권한해체’, ‘경력개발 vs 비용절감’, ‘독립채산제의 모순’과 같은 갈등이 발생하였으며 이러한 사건들은 조직이 공식적으로 인정한 권한과 규칙 외에도 팀 구성원들의 비공식적인 합의와 문화에 의해 갈등이 발생아며 팀이 학습하고 협력하는 과정에 있어서 매우 중요한 요소로 작용한다는 것을 알 수 있었다. 특히 적대적으로 흡수 통합되는 팀의 경우 그 구성원들의 역할명료성과 권한에 대한 충분한 고려가 뒷받침 되어야 팀 생성 처기 조직 활성와에 도움이 된다는 것을 유추할 수 있었다. 두 번째, 성과에 대한 질책성 조직개편의 경우 팀 구성원들의 암묵적 방해와 거짓협동구조로 인해 팀의 목표에 정렬되지 않는 협력을 이루지 못하는 현상이 발생할 수 있다. C팀의 경우 업무 연관성을 상세하게 분석하여 조직을 개편한 것이 아니라 피상적인 판단에 의해 비슷해 보이는 업무이기 때문에 팀을 통합한 형태였다. 그 이면에는 실적 부진에 대한 질책의 의미도 포암되어 있었다. 따라서 팀 구성원들은 업무성과에 대한 피애의식과 합의되지 않은 탑다운 방식의 강력한 성과 목표로 인해 업무에 대한 동기가 쉽게 부여되지 않았고 이 요인들은 ‘거짓협동 구조’, ‘ 도구가 객체를 대체’하는 사건과 같이 팀의 협력을 방해마는 사건틀을 발생시켰다.

영문 초록

In the late 1970s, the new business concept of an organiz.ational unit termed 'teambuilding' was introduced in many major companies in South Korea. Since that time, most organiz.ations have made use of 'teambuilding'. Many studies have been conducted on the concept of a team, as it was essential for many businesses. Despite these various efforts, however, the majority of studies related to teams take an uncritical executive viewpoint of success stories of teams. To overcome the weaknesses of the previous studies, this study focuses on cognitive processes related to conflict or cooperation among team members, on the communication process, and on the organiz.ation' s culture - the historical context around the team. The aim of this study is to identify the aspects and characteristics of the learning process by analyzing learning during the growth of a fledgling team, which is intentionally consolidated in a workplace, through the lens of cultural-historical activity theory by considering the example in this case of Team C of Company E. To achieve the aim of the study, the study poses questions about the active context of conflict and contradiction, on which the learning process is based, and about the aspects of learning and cooperation among the team members. The researcher of this study selected the intentionally consolidated Team C of Company E and has researched the team as a case study by undertaking an observation lasting for five months. During the analysis of Team C and the dynamics of the activity system of its members, the researcher has selected ten scenes, with regard to which the subjects were analyzed within the framework of the methodology of the third-generation form of cultural-historical activity theory. The results of this study are outlined below. First, on Team C, conflicts and contradictions arose within the complicated cultural-historical context with respect to several issues related to reorganization. Some characteristics of these conflicts are as follows: (1) a conflict between 'a desire to be the second-ranked man vs. an anti-authority concept,' which arose from the dissonance between the activity system of several anxious team members who joined the team through consolidation and the activity system of the new leader of the leader-centered team, which prefers rapid decision making; (2) a conflict between 'development vs. economy,' which arose from the dissonance between the work scenario of the existing team and that of the newly consolidated team; and (3) 'a contradiction of the self-supporting accounting system,' which arose from the conflicts among teams that were based on the strict self-supporting accounting system. Second, this study observed that, during the process of learning from and solving the conflicts and interruptions that occurred through the interaction between the factors of the activity systems arranged for the goal, the team members tried to cooperate with one another, despite the fact that they have failed to reach a perfect agreement. This implies, even in the absence of formal education, that the learning process can be practiced through team members' immediate and accidental reactions or by the cultural-historical context of the team. Another implication was that the result of the learning can critically affect the growth of the team. Furthermore, by identifying the internal conflict pertaining to the activity system, we can determine how the locations of interruptions and renovations are relocated around a confined development area.

목차

[요약]

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구 방법

Ⅳ. 연구 결과

Ⅴ. 결론 및 제언

〈참고문헌〉

Abstract

키워드

신생팀의 학습 팀 갈등 문와역사적 활동이론 cultural-historical activity theory expansive learning the learning of a fledgling team case study