우리나라 예선 서비스 개선요인 평가에 관한 연구

• 영문명: A Study on the Evaluation of Improvement Factors of Tug Services in Korea
• 발행기관: 한국항해항만학회
• 저자명: 여영헌(Young-Hun Yeou) 류동근(Dong-Keun Ryoo)
• 간행물 정보: 『한국항해항만학회지』제37권 제5호, 559~565쪽, 전체 7쪽
• 주제분류: 공학 > 해양공학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2013.10.31

국문 초록

본 연구의 목적은 우리나라 항만의 예선 서비스 현황, 운영제도 및 구조적인 문제점이 무엇인지를 살펴보고 예선제도가 갖고 있는 문제점을 계층적으로 분석하여 개선사항의 우선순위를 도출하고자 한다. 우리나라의 예선 서비스 개선에 관한 주요 요인들 중에서 고객요인, 예선운영협의회 운영 행태, 예선법규, 서비스품질 등과 비교해서 예선운영제도(자유계약제, 순번제)가 가장 시급히 개선되어져야 하는 것으로 조사되었다. 예선업체들의 서비스 마인드 개선도 중요한 요인이며, 신규 예선업체의 시장진입을 용이하게 하는 예선진입제도의 개정 또한 중요한 요인으로 나타났다. 본 연구의 결과, 우리나라 예선제도 및 서비스 개선 요인들 중 가장 중요한 것은 예선업자들의 서비스 의식을 제고할 수 있는 예선운영제도의 변화인 것으로 나타났다.

영문 초록

The purpose of this study is to prioritize improvement factors of the tug services in terms of the structural problem, operating system and the present condition of the tug at each port in Korea. It was identified that the tug operating system needs to be mostly improved among the improvement factors of the tug services in Korea. In addition, free contract and rotating system were found to be important factors which need to be improved comparing to other factors such as service quality, tug rules, operating practices of council for tug operation and customer factor. The service attitude of the tug companies was regarded as an important element. And the tug entry system appeared to be an important item. Finally, laws relating to tug business needs to be revised which allow new tug companies enter into the market. As the result of AHP analysis for tug systems and service improvement factors, some fundamental changes of tug operation systems are urgently needed.

목차

요약

Abstract

1. 서론

2. 예선의 기능과 관련 법령

3. 예선 서비스의 운영과 문제점

4. 연구방법

5. AHP 분석 결과

6. 결론

참고문헌

키워드

예선제도 예선운영시스템 AHP 서비스 개선 요인 예선정책 tug tug operation system AHP service improvement factors tug policy