화주의 3자물류 서비스 선정요소에 관한 실증연구

• 영문명: An Empirical Study on Factors of Shippers' Selection of Third-Party Logistics Service
• 발행기관: 한국물류학회
• 저자명: 백병성(Pyung Sung Paeck)
• 간행물 정보: 『물류학회지』제23권 제2호, 99~119쪽, 전체 21쪽
• 주제분류: 경제경영 > 무역학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2013.06.30

국문 초록

본 연구는 화주기업을 대상으로 제3자물류 서비스 제공자를 선정함에 있어 요소와 각 요소에 대한 만족도를 파악함으로써 화주기업에 대한 이해를 높이고 물류기업에서 개선해야 할 요소를 파악해 보고자 하였다. 화주기업 344개사를 대상으로 제3자물류 서비스만을 이용하는 기업군과 제3자물류와 자가물류 등을 혼용하고 있는 기업군으로 구분하였으며, 제3자물류 서비스 선정요인을 11가지 항목으로 세분하여 요인분석을 실시하였다. 분석결과, 화주기업의 측면에서는 기업물류비 절감과 핵심사업에 역량 집중이 중요요인으로 나타났으며, 화주-물류기업간 관계 차원에 있어서는 원활한 커뮤니케이션, 물류기업의 측면에서는 재고관리, 물류정보망, 물류기업의 시설 및 장비의 3가지 요소가 중요한 선정요인 것으로 나타났다. 또한, 화주기업에서 제3자물류를 선정시 중요도와 만족도 측면에서 가장 중요한 의미를 갖는 것은 물류기업의 역량이며, 물류기업의 역량으로서는 재고관리, 물류정보망, 물류시설 및 장비를 중요한 요인으로 작용한다고 할 수 있다.

영문 초록

This study aims to indentify elements to selection of the third-party logistics (TPL) service providers in terms of shippers' satisfaction. By doing so, this study is expected to contribute implications for improving the degree of understanding their clients' needs and the quality of their service for logistics service providers. For these purposes, the authors distinguish 344 shippers between only-TPL users and others. In additions, 11 elements are extracted as shippers' criteria for selection of TPL service providers. The results empirically support that shippers put the first priority in reducing logistics costs and focusing on core business areas; fluent communications in terms of relationship dimension; and inventory management, IT support and facilities in terms of logistics service providers. Moreover, shippers select the competitiveness of logistics service providers in terms of both importance and satisfaction and the details of competitiveness are inventory management, IT network and facilities or equipment.

목차

국문초록

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 문헌 고찰

Ⅲ. 자료수집 및 정리

Ⅳ. 분석방법 및 결과

Ⅴ. 결론

참고문헌

Abstract

키워드

제3자물류 요인분석 회귀분석 만족도 중요도 3PL Factor Analysis regression analysis satisfaction Importance