취업주부와 전업주부의 PB제품 구매행동 비교연구

• 영문명: A Comparison of Private Brand Consumption Patterns between Working-wife and Full-time Housewife
• 발행기관: 한국상품학회
• 저자명: 김주호(Kim, Joo-Ho)
• 간행물 정보: 『상품학연구』제30권 제3호, 141~154쪽, 전체 14쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경제학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2012.06.30

국문 초록

유통업체가 대형화되고 있는 추세와 함께 유통 점포의 시장 지배력을 강화하고 고객의 충성도를 증가시키기 위한 목적의 PB제품 출시가 유행하고 있다. 본 연구에서는 인지, 감정, 행동의 다차원적인 소비자의 ABC인지 모델을 중심으로 여성소비자를 취업주부와 전업주부로 구분하여 PB제품에 대한 구매행위를 실증적으로 분석하였다. 설문은 서울 지역의 여성 소비자를 대상으로 하였다. 연구결과에 따르면, 전업주부의 PB제품의 지각된 품질과 혁신성은 PB제품 선호도에, 가격은 점포 충성도에, PB제품 선호도는 PB제품 구매에 정(+)의 영향을 주었다. 취업 주부의 경우는 품질만이 유일하게 PB제품 선호도에 직접적으로 정(+)의 관계에 있었다. 그러나 전업주부와는 달리 점포충성도가 PB제품 구매와 유의한 결과를 보여주었다. 전업주부의 점포의 충성도가 PB제품 구매와 통계적으로 유의하지 않다는 사실은 전업주부의 경우 PB제품 구매가 제품 특성에 대한 철저한 소비자 인지를 바탕으로 제품구매가 이루어지고 있으며, 유통업체에 대한 이미지나 매장을 자주 방문하는 충성도와 같은 간접적인 요인에 의해 영향 받고 있지 않다는 것을 의미한다. 결론적으로 마케터는 소비자들이 PB제품의 품질과 가격 그리고 제품의 혁신성과 같은 제품의 인지적 요인에 대해 이해하고 감정이 형성되고 있기 때문에, PB제품에 대해 기본적으로 가격을 강조하여야 하겠지만 가격 외의 품질과 혁신성은 원하는 전업주부의 경우처럼 소비자의 욕구를 충족시키는 제품개발을 지속해야할 것이며, 취업주부의 경우는 단순한 점포충성도에 의한 PB제품의 구매에서 벗어나 성공한 PB제품에 대한 긍정적인 평가가 유통 점포에 대한 충성도로 이어지게 하는 노력을 지속해야 할 것이다.

영문 초록

Introducing and developing of the PB(private brand) by full-line discount stores have been positioned as a strategic tool for controling market power and leading customers’ loyalty in the long run. The purpose of this study is to compare the PB consumption pattern between working wives and full-time housewives and to find out characteristic of a private brand which is expected to have influence on customers’ emotion and actual purchase by appling cognitive theory of ABC. From the result of 173 field surveys, we find that there are differences between working wives and full-time housewives. For full-time housewives, almost every hypotheses were supported except loyalty for retailer to PB purchase. For working wives, only perceived quality was positively related to PB preference. However not like full-time wives, loyalty for retailer was positively related to PB purchase. Fromthis, we could conclude that full-timewives knowPB better thanworkingwives. As many prior researches regarding PB have emphasized the strategic meanings of PB, which can compete with NB(national brand) by providing low quality with lower price. Therefore, It is expected that customer recognize PB as low price but low quality product or just me-too product of NB. However, For full-time housewives those who know PB very well, the innovativeness side of PB is as important as price and qualitywhen customer consider purchasing PB. Therefore, retailer needs to disseminate the innovative PB which is different from NB in brand, logo, packaging, and communication styles and identify the characteristics of customers to segment PB fromlowprice to premiumproduct according to suitablemarket strategy. This research shows that PB has the potential to create maximum profitability and bring customers’ loyalty to store near future if they can distinguish their core target by segment. On the basis of the analysed results, marketing implication for target customers were discussed.

목차

요약

I. 서론

II. 이론적 배경

III. 연구방법

IV. 연구결과

V. 결론

참고문헌

Abstract

키워드

유통업체 브랜드 가격 품질 혁신성 점포충성도 private brand price quality innovativeness retailer loyalty