학술논문
기업 간 관계에서 신뢰의 차원별 효과에 관한 연구: 관계기간의 역할
이용수 208
- 영문명
- The Effects of Dimensions of Trust on Relationship Building Process of Firms: The Moderating Roles of Relationship Length
- 발행기관
- 한국상품학회
- 저자명
- 전광호(Jeon, Kwang Ho) 박정은(Park, Jeong Eun) 김상욱(Kim, Sanguk)
- 간행물 정보
- 『상품학연구』제30권 제3호, 129~140쪽, 전체 12쪽
- 주제분류
- 경제경영 > 경제학
- 파일형태
- 발행일자
- 2012.06.30
4,240원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
본 연구는 기업간 관계에서 신뢰가 관계몰입에 미치는 영향력을 신뢰의 개념화에서 출발하여 관계기간의 효과를 검증해 보는 것을 목적으로 하였다. 구체적으로 신뢰를 내용별 차원과 대상 별 차원으로 구분하고 내용별 차원의 신뢰가 대상별 차원에 미치는 영향력과 그 영향력이 관계 기간에 따라 어떻게 달라지는가를 검증하고자 하였다. 국내 의료기기 공급업체와 병원과의 관계를 대상으로 설문조사를 하였고, 연구에서 제시한 모형을 검증하였다. 연구결과, 내용별 차원의 신뢰 중 역량과 호의는 공급업체 및 공급업체 판매원에 대한 전반적인 신뢰를 구축하는 데 중요한 역할을 담당하는 것으로 나타났다. 또한 대상별 신뢰는 관계몰입에 긍정적인 영향을 미친다는 사실을 확인하였다. 특히 관계몰입에는 공급업체 판매원에 대한 신뢰가 상대적으로 더 큰 영향을 미친다는 사실을 밝혀냈다. 또한 내용별 차원의 신뢰와 대상별 차원의 신뢰 간의 관계에서 공급업체에 대한 신뢰에 영향을 미치는 공급업체의 내용별 차원의 신뢰는 관계기간에 따라 조절효과가 없는 것으로 나타났으며, 판매원의 신뢰에 영향을 미치는 관계 기간의 조절효과는 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다.
영문 초록
Relationship has been an important construct in the marketing literature since Morgan and Hunt (1994) conceptualized it as trust and commitment. Based on Morgan and Hunt's trust and commitment theory, in this we tried to prove the effect of relationship period on trust and commitment shaping. Specifically, we defined trust as a multidimensional concept and tried to examine the different moderating effect of relationship length in the process of trust building process.We surveyed hospital employees and asked their relationship building process with medical device providers. Consistent with the previous research, our results also show that two important rust dimensions, credibility and benevolence have been important roles in relationship building. Also result proved that target based relationship has a more positive impact on relational commitment than contents based relationship. Also, trust toward sales person of device provider has a relatively larger effect on commitment. Also this study finds that an interesting moderating effect of relationship length in the process of trust building.
목차
요약
I. 서론
II. 이론적 배경 및 연구가설
III. 실증연구
IV. 연구가설 검증
V. 논의점
참고문헌
Abstract
해당간행물 수록 논문
- 로열티 프로그램에서 고객등급 하락시 고객의 소비가치와 사과메시지 유형에 따른 충성도 변화에 관한 연구
- 호텔기업의 서비스 회복 공정성이 만족에 미치는 영향
- 모브랜드와 확장 제품의 유사성이 광고 평가에 미치는 영향
- 판매원의 고객 접촉과 충성도간의 관계에서 심리적 의무감의 매개역할
- An Exploratory Study on the Use of Social Networking Sites and Subjective Well-Being
- 사용자 행동 변화를 위한 서비스디자인
- 메가트렌드 분석을 통해 예측한 외식상품의 미래
- 브랜드 편익지각, 브랜드 만족, 브랜드 신뢰와 브랜드 충성도의 경로 연구
- 기업 간 관계에서 신뢰의 차원별 효과에 관한 연구: 관계기간의 역할
- 국산 농산물의 브랜드 충성도 형성과정에 관한 연구
- 온라인 브랜드 개성의 진화모형: 종단연구
- 신제품 구매 시 시간 거리 인식이 소비자 반응에 미치는 영향 연구
- 취업주부와 전업주부의 PB제품 구매행동 비교연구
- 항상 설득메시지는 강할수록 좋은가?
- 관광가이드의 서비스가 만족에 미치는 영향
참고문헌
관련논문
경제경영 > 경제학분야 BEST
더보기경제경영 > 경제학분야 NEW
- Unveiling Consumer Attitudes Toward 'The Lazy Farmer' Through Paradox in Branding
- 문화예술 공연장르 재관람 의도의 결정요인 분석
- 토픽모델링을 통한 기능성 자기공명 영상(fMRI) 사회과학연구 동향 분석(2000~2023년)
최근 이용한 논문
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!