감성지능, 직무만족, 자기효능감이 조직시민행동에 미치는 영향

• 영문명: The Impacts of Emotional Intelligence, Job Satisfaction and Self-efficacy on the Organizational Citizenship Behavior- The Case of Nurse in University Hospital
• 발행기관: 한국인적자원관리학회
• 저자명: 최석봉(Choi, Suk Bong) 윤영란(Yoon, Young Ran)
• 간행물 정보: 『인적자원관리연구』제19권 제5호, 73~93쪽, 전체 21쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2012.12.31

국문 초록

조직시민행동에 대한 지금까지의 연구는 주로 조직시민행동을 결정하는 영향요인에 대한 분석이나, 조직성과와의 양자관계를 중심으로 진행되어, 조직 내에서의 전반적인 조직시민행동에 대한 이해는 부족하였다. 이러한 기존연구의 한계를 보완하기 위하여, 본 연구에서는 감성지능의 조직시민행동에 대한 영향을 검증하고, 이들 관계를 보다 잘 이해할 수 있는 매개변수를 제시하고자 하였다. 따라서 본 연구의 목적은 감성지능, 직무만족, 자기효능감이 조직시민행동에 미치는 영향에 관해 대학병원에 근무하는 간호사를 중심으로 분석하였다. 먼저 감성지능이 조직시민행동에 어떻게 영향을 미치는지 실증분석한 후, 직무만족 및 자기효능감이 이들 관계를 매개하는지를 검증하는데 초점을 맞추었다. 본 연구에서 실증 분석을 통해 얻어진 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 감성지능은 조직시민행동에 유의한 정(+)영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 감성지능은 직무만족과 자기효능감에도 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인하였다. 둘째, 직무만족과 자기효능감은 조직시민행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무만족과 자기효능감 모두 감성지능과 조직시민행동 간의 관계를 부분 매개하는 것으로 밝혀졌다. 본 연구의 시사점은 이론적으로는 조직시민행동의 선행요인들에 대한 새로운 모델을 제시하여 이해를 촉진하였으며, 실무적으로는 간호사들의 조직시민행동을 유발하기위해 감성지능, 직무만족, 자기효능감을 높일 수 있는 다양한 교육프로그램과 지원제도 등이 필요함을 제안하였다.

영문 초록

Academics and business managers have increased their attention to organizational citizenship behavior in improving the effectiveness of organization. Recognizing that emotional intelligence has been emerged as a key factor of better organizational performance. this study analyzes the impact of emotional intelligence on organizational citizenship behavior based on 206 nurses working in university hospital. In addition, we also have examined the mediating role of job satisfaction and self-efficacy in such relationship between two. Main findings of our empirical results are as follows. First, the relationship between emotional intelligence and organizational citizenship behavior was positively associated. in addition, emotional intelligence has also positive impact on job satisfaction and self-efficacy. Second, we found that both job satisfaction and self-efficacy were positively related to organizational citizenship behavior. Finally, the results were also shown that both job satisfaction and self-efficacy have positively mediated the relationship between emotional intelligence and organizational citizenship behavior. Based on the findings, we have suggested theoretical and practical implications while future research direction with limitations of the paper is discussed.

목차

국문초록

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경과 연구가설

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ. 결론 및 논의

참고문헌

키워드

감성지능 직무만족 자기효능감 조직시민행동 간호사 emotional intelligence job satisfaction self-efficacy organizational citizenship behavior