학술논문
商標忠誠度類型에 따른 호텔宴會서비스의 評價
이용수 27
- 영문명
- An Evaluation of Hotel Banquet Services using Brand Loyalty Types: In Cases of Super Deluxe Hotels located in Seoul
- 발행기관
- 청운대학교 관광산업연구소
- 저자명
- 高範錫(Koh, Bum-Seok) 崔文容(Choi, Moon-Yong) 鄭軫寶(Chung, Jin-Bo)
- 간행물 정보
- 『관광산업연구』관광산업연구 제3권 제1호, 1~25쪽, 전체 25쪽
- 주제분류
- 사회과학 > 관광학
- 파일형태
- 발행일자
- 2009.09.30
5,800원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
영문 초록
This study examines the effectiveness of brand loyalty as a market segmentation variable in evaluating hotel banquet services using the IPA (Importance-Performance Analysis). Essentially, this study is significant in that it segments the market using a segmentation variable based on the purchase behavior of customers (i.e., brand loyalty in current market conditions where the high-end hotel industry is largely dominated by foreign five-star hotel chains). According to the results regarding the importance and satisfaction level of the customers in each loyalty group, the factors that customers believe to be important in selecting hotel banquet service products are also the ones with which customers become dissatisfied once they actually use the service. This was the case shown in most of the groups and in the overall group as well.
목차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석 결과
Ⅴ. 결 론
해당간행물 수록 논문
참고문헌
관련논문
사회과학 > 관광학분야 BEST
더보기사회과학 > 관광학분야 NEW
- Is this the time to brace for the return of Chinese tourists? Focusing on different risks and uncertainty perceptions
- Do tourists perceive the same risks in border tourism? The case of destinations along the U.S.-Mexico border
- 5성급 호텔의 인공지능 서비스 로봇 이용객의 행동의도에 미치는 영향관계에 대한 연구
최근 이용한 논문
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!