소방방재 엑스포 관람객의 관람행태 및 관람만족도에 관한 연구

• 영문명: Research in Behaviors and Satisfaction Levels of Fire & Emergency Expo Visitors - A Case Study on Samcheok International Fire & Emergency Equipment Expo 2008
• 발행기관: 위기관리 이론과 실천
• 저자명: 권건주(Gun Ju Kwon)
• 간행물 정보: 『한국위기관리논집』한국위기관리논집 제6권 제3호, 172~185쪽, 전체 14쪽
• 주제분류: 사회과학 > 행정학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2010.09.30

국문 초록

본 연구목적은 삼척시에서 2008. 10. 14 ~ 10. 18(5일간)까지 개최된 '2008 삼척세계소방방재장비엑스포' 행사에 참여한 관람객을 대상으로 관람객의 관람행태와 관람만족도에 대한 평가를 실시하여 향후 동일 주제의 행사개최 시 관람객의 의견을 반영하는데 있다. 연구결과 관람행태의 경우 방문목적은 소방방재관련 자료수집이, 관람일수는 1일만 관람이, 인지경로는 TV․라디오를 통해서, 관심분야는 화재예방으로 나타났다. 관람만족도의 경우 7점 척도에 관람객의 만족도가 제일 높은 분야는 행사내용으로 5.14점, 다음으로 진행요원 서비스가 5.10점, 접근성이 4.90점, 홍보안내가 4.88점, 편의시설이 4.52점, 음식(먹거리)이 3.94점 순으로 분석되었다. 이에 소방방재산업 엑스포를 다시 개최할 경우, 관람객의 만족도가 제일 낮게 나타난 음식(먹거리)의 가격과 종류, 화장실, 휴식공간, 주차시설 등 편의시설에 대한 철저한 대비책이 강구되어야 할 것이다.

영문 초록

This article reports the results of research aimed at analyzing visiting behaviors (Visiting purpose, duration, source of recognition, subject of interest, etc.) and satisfaction levels (Accessibility, promotion & guidance, contents, staff service, convenience facilities, food, etc.) of people who visited 'Samcheok International Fire & Emergency Equipment Expo 2008' from Oct. 14th, 2008 to Oct. 18th, 2008 (5 days). The results showed that the average satisfaction level of expo visitors was 4.75 out of 7. The highest satisfaction level was in contents of expo, which scored 5.14. It was followed by 5.10 in staff service, 4.90 in accessibility, 4.88 in promotion & guidance, 4.52 in convenient facilities, and 3.94 in food. The findings of this study suggest that the price and variety of food, and the quality of convenience facilities such as bathroom facilities, resting facilities, parking facilities the contents that showed the lowest satisfaction levels - should be improved if the city hosts another fire & emergency equipment expo in the future.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 검토

Ⅲ. 2008 삼척세계소방방재장비엑스포 개최현황

Ⅳ. SAFEM 엑스포 관람객의 실증분석

Ⅴ. 결론

키워드

소방방재 엑스포 관람행태 관람만족도 Fire & Emergency Expo visiting behaviors satisfaction level