멘토들에 대해 프로테제가 느끼는 만족이 조직시민행동에 미치는 영향 및 개인특성과의 상호작용효과 연구

• 영문명: The Interactive Effects of Satisfaction with Mentors and individual Characteristics In Predicting Protege's Organizational Citizenship Behaviors
• 발행기관: 한국인사관리학회
• 저자명: 김민정(Kim, Min Jeong) 박지혜(Park, Jee Hye)
• 간행물 정보: 『조직과 인사관리연구』인사관리연구 제33집 1권, 1~30쪽, 전체 30쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2009.03.30

국문 초록

본 연구에서는 프로테제(protege)가 조직에서 경험하는 비공식 멘토들에 대한 만족이 조직시민행동에 미치는 영향 및 개인 특성(성격과 태도)과의 상호작용효과에 대해 탐구하였다. 이러한 탐구를 통해 긍정적 멘토링 경험이 멘토링 관계의 직접 참여자인 멘토나 프로테제에 대한 유익을 넘어, 주변 조직구성원들에 대한 자발적 시민행동으로 유입되는지 확인하고자 하였다. 아울러 멘토링 경험이라는 사회적 요인이 조직시민행동을 예측하는데 있어서 나타나는 개인차를 설명하고자 했다. 연구대상은 공식 멘토링 제도가 실시되고 있지 않은 4개 기업의 종업원 266명이다. 분석결과, 멘토들에 대한 만족과 조직시민행동 간에 유의한 정(+)적 관계가 확인되었으며, 이러한 결과는 긍정적 멘토링 경험이 타 조직원들에 보이는 시민행동 수준에 영향을 미칠 수 있음을 시사한다. 또한 개인특성과의 상호작용효과에 있어서, 친화성이 낮은 집단과 이직의도가 낮은 집단에서 멘토들에 대한 만족도가 조직시민행동에 보다 크게 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 즉, 비공식 멘토들과의 관계가 호의적으로 이루어질 때 조직시민행동으로 이어지지만, 이러한 관계의 강도는 개인 특성에 따라 달라질 수 있음을 의미한다. 본 연구는 조직시민행동을 설명하는데 있어 사회적 요인과 개인 요인의 상호작용에 집중할 필요가 있다는 조직시민행동 연구계의 요구에 부응하며, 멘토링 경험과 조직시민행동 간의 관계가 언제 강해지는가에 대한 이론적인 설명을 제공한다는 점에서 이론적 함의를 지닌다.

영문 초록

This study investigates the relationships between the level of satisfaction with mentors perceived by a protege and his or her organizational citizenship behaviors. We also explores the interactive effects of satisfaction with mentors and individual characteristics (personality and attitude : agreeableness and turnover intentions) in predicting that protege's organizational citizenship behaviors. In this purpose, we tested hypotheses in a sample of 266 white-collar employees from multiple industries. Results support the hypothesized main, and interactive effects. The results of the study suggest that positive mentoring experiences could trickle-down not only to the participants in mentoring relationship but also to the behaviors toward other organizational members. In addition, the impact of positive mentoring experience on OCB is stronger for less agreeable employees and for the employees with low level of turnover intention. Theoretically, this study offers insights on the effectiveness of mentoring process. This study contributes to the literature on OCB and mentoring by explaining the individual differences in the influences of satisfaction with mentors on OCB.

키워드

멘토링 친화성 이직의도 조직시민행동 Mentoring Agreeableness Turnover Intentions Organizational Citizenship Behavior(OCB)