HRM 관련 품질경영요소의 품질성과에 대한 영향력 연구

• 영문명: A Study on the Effect of Quality Management Factors Related with HRM to Quality Performance
• 발행기관: 한국생산관리학회
• 저자명: 권영훈(Yeong-hoon Kwon)
• 간행물 정보: 『한국생산관리학회지』韓國生産管理學會誌 第18卷 第3號, 53~75쪽, 전체 23쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2007.09.30

국문 초록

  본 연구는 품질경영 활동의 긍정적 성과에 대한 획일론적 접근에 대한 문제점을 제기하며 시도되었다. 특히 인적자원관리(HRM)와 관련된 품질경영요소의 중요성에 대한 기존연구를 바탕으로 연구모형을 구성하여 종업원 만족과 충성도, 품질성과에 미치는 영향력을 169개 기업을 대상으로 실증 분석하였다. 연구결과에 따르면 첫째, 인적자원관련 품질경영 요소 중에서 권한위임 및 종업원보상의 수준은 종업원만족에 긍정적 영향을 미치지만 교육훈련, 팀웍, 평가시스템은 종업원만족에 유의한 영향을 보이지 않았다. 둘째, 종업원 만족과 충성도, 품질성과간의 관계성에서 종업원만족은 충성도수준에 긍정적 영향을 미치는 것으로 파악되나 품질성과에 대해서는 직접효과를 보이지 못하는 것으로 파악되었으나 충성도의 매개변수화 가능성을 파악 할 수 있었다. 셋째, 품질경영 수준이 기업의 규모에 따라 상이하다는 점을 고려하여 기업규모에 따른 인적자원관련 품질경영요소의 종업원 만족에 대한 조절효과에서 중견기업과 소기업에서 모두 유의한 수준의 조절효과는 발견되지 않았다. 결국 기업의 규모에 따라서 최종적 품질경영수준에서 차이가 날 수는 있지만 각 요소별로 종업원들이 지각하는 유의성의 차이가 나타나지 않았다. 따라서 기업의 규모를 막론하고 품질경영요소의 유의한 실행성과를 유도하기 위해서는 추가의 실행전략이 필요할 것이다.

영문 초록

  Quality management has been the main issue for competitive advantage. But human factors related with quality management has long been negligent in empirical research.
  The major objective of the study is to analyze the effect of quality factors related with human resource management to employee satisfaction, employee loyalty and quality performance. Quality factors related HRM was expected to influence employee and quality performance. Subjects is 169 firms in Korea. The results suggest that training, teamwork and appraisal system don’t have a positive effective on employee satisfaction. And mediated effect is found between employee loyalty and satisfaction.
  Finally, four competitive causal models were suggested and tested by means of structural equation modeling using Lisrel for justifying the proposed model.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 기존 연구
Ⅲ. 연구모형 및 표본설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract
저자소개

키워드

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