패션점포 내 배경음악과 광고사진이 소비자의 정서 및 접근행동에 미치는 영향

• 영문명: Effect of Atmospheric Music and Advertising Photo on Consumers" Emotional State and Approach Behavior in Fashion Store
• 발행기관: 한국마케팅과학회
• 저자명: 기현명(Ki Hyun Myoung) 이유리(Yu Ri Lee)
• 간행물 정보: 『JGAMS』마케팅과학연구 제16집 제3호, 39~60쪽, 전체 22쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2006.09.01

국문 초록

  본 연구는 점포 내 배경음악과 광고사진이 소비자의 정서 및 행동에 미치는 영향에 관한 실험적 연구로서 비디오 시뮬레이션을 통한 실험적 방법을 이용하였다. 매장 내 배경음악의 템포 효과와 광고사진 분위기의 효과를 검증하기 위하여 국내 중ㆍ저가 영 캐주얼 의류 브랜드 매장 한 곳을 선택하여 비디오 촬영한 후, 2 (빠른 템포 vs. 느린 템포) × 2 (섹시한 사진 분위기, 밝고 경쾌한 사진 분위기) 요인 설계를 이용하여 4개의 자극물을 조작하였다. 또한 음악 및 사진 자극이 제공되지 않은 자극물을 포함, 통제집단을 구성하였다. 총 289개의 설문의 수집되었으며, 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 통제집단과 각 4개의 실험 집단과의 비교 분석 결과, 점포 내 배경음악과 광고사진이 없는 통제집단은 정서적, 행동적 반응 모두에서 가장 낮은 점수를 보였다. 따라서 배경음악과 광고사진의 유무는 소비자의 정서적, 행동적 반응에 영향을 미친다고 하겠다. 둘째, 점포 내 배경음악의 템포 및 광고사진 분위가와 소비자의 점포 내 긍정적 정서상태와의 관계를 분석한 결과, 배경음악의 템포에 의한 차이는 유의하지 않았으나, 광고사진의 분위기 차이에 따른 점포 내 소비자의 긍정적인 정서상태의 차이는 유의하였다. 셋째, 소비자의 점포 내 긍정적인 정서상태는 소비자의 긍정적 접근행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
  상품 자체의 품질이나 다양성, 상품의 가격과 같은 직접적인 상품 요인 외에 배경음악과 광고사진 같은 점포 내의 분위기 요소들이 소비자들에게 즉각적이고 감정적인 반응을 불러일으켜 상품 자체 요인으로는 설명되지 않는 소비자들의 점포 내 구매행동에 영향을 미치는 중요 변수임을 발견하였다.

영문 초록

  The purpose of this study is to investigate the effect of two different characteristics of music(tempo) and advertising photograph(type) in a fashion store on consumers" emotional responses and approach behavior and to suggest competitive in-store atmospheric strategies. To test the conceptual model, this study used a video simulation method. Researchers selected a fashion casual wear retail store for young people and videotaped to provide realistic store settings. Two different levels of background music(fast, slow) and advertising photograph(sexy, cheerful) were inserted into the video clip generating four stimuli. Including a stimulus for the control group, 5 video clips were created. A total of 289 subjects answered the questionnaire after viewing a two-minute video clips.
  The results are as follows : First, advertising photograph in a store had a significant effect on consumers" in-store emotional state, whereas musical tempo did not. Second, the effect of in-store consumers" emotional state on behavioral reponses were investigated. Results showed that consumers" positive emotional state lead to consumers" approach behavior. The results of this study indicated that background music and advertising photograph in a fashion store affected consumers" in-store emotional state, and ultimately these affected consumers" positive approach behavior. Thus retailer should try to create a pleasant store environment using effective store atmospheric factors like background music and advertising photograph.

목차

〈요약〉
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 결과 및 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
〈Abstract〉

키워드

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