학술논문
의료서비스 품질을 평가하기 위한 척도개발에 관한 연구
이용수 205
- 영문명
- Scale Development for Evaluating the Quality of Healthcare Service
- 발행기관
- 한국상품학회
- 저자명
- 송균석(Song Kyun-Seok)
- 간행물 정보
- 『상품학연구』제29호, 165~191쪽, 전체 27쪽
- 주제분류
- 경제경영 > 경제학
- 파일형태
- 발행일자
- 2003.08.01
6,040원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
영문 초록
Nowadays healthcare service providers apply marketing concept to serve customer markets in a more efficient and effective way. In order to succeed in healthcare market, they have to provide high quality service. But there are not definite concept and scale about the healthcare service quality. Therefore, this study aims to identify, analyse, specify the component and dimensions of healthcare service quality.
I review the literature about service quality and develop the questionnaire that measure health service quality. The empirical studies are carried out to test a developed scale(questionnaire) and results are presented. This survey found that general SERVQUAL model should be modified into health care service scale.
However, this study has many limitations such as sampling, scale development. Future research is needed to test the findings of this paper and further establish and refine reliable/valid measures of healthcare service.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 의료서비스 품질에 관한 이론적 고찰
Ⅲ. 설문지 개발을 위한 연구설계
Ⅳ. 실증적 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
Summary
키워드
해당간행물 수록 논문
- INTEGRIERTE PRODUKTPOLITIK - EINE THEMATIK FUR WARENWISSENSCHAFTEN?
- 비철금속 선물시장의 구조와 선물거래의 활용방안
- 의료서비스 품질을 평가하기 위한 척도개발에 관한 연구
- 전자정부(e-Gov)의 비판적 성찰
- 인터넷 웹 사이트 품질의 결정요인과 그 영향에 관한 연구
- 모바일 인터넷을 이용한 위치기반서비스(LBS)에 대한 사례 연구 -텔레매틱스(telematics)를 중심으로-
- 인터넷 쇼핑몰 진출 기업의 특성이 쇼핑몰과 취급 제품에 대한 소비자태도에 미치는 영향에 관한 연구 - 상표연장관점 -
- 신용장의 전자적 제시를 위한 eUCP에 관한 연구
- 소비자 쇼핑가치 추구 유형별 인터넷 쇼핑몰의 선호요인 및 구매행동에 관한 연구
- 商品の社會的定義の歷史的展開 -日本におけるポケットべルのイメ一ジを事例として-
- WIENER BAUME - EINE ANLEITUNG ZUR GESTATUNGNACHHALTIGER UND ZUKUNFTSORIENTIERTER PRODUKTE
- 서비스기업의 경영성과에 영향을 미치는 시장전략 요인에 관한 연구 - PIMS데이타 활용을 중심으로 -
참고문헌
관련논문
경제경영 > 경제학분야 BEST
더보기경제경영 > 경제학분야 NEW
- The Determinants of Entrepreneurial Inentions in Local Brand Fashion: A Perspective from Vietnamese Youth.
- Activation Plan of the Post-Construction Sales through a Perception Survey of Seoul Citizens and Experts
- The Effect of Consumption Value of Alternative Protein Products on Self-Efficacy and Purchase Intention
최근 이용한 논문
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!