기업의 정치사회적 의견 표명

• 영문명: Corporate Social Advocacy : Korean CSA Case Analyses and a Survey
• 발행기관: 한국광고PR실학회
• 저자명: 조수영(Sooyoung Cho) 신별(Byeol Shin)
• 간행물 정보: 『광고PR실학연구』제14권 제4호, 176~205쪽, 전체 30쪽
• 주제분류: 사회과학 > 사회과학일반
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2021.11.30

국문 초록

‘CSA(Corporate Social Advocacy)’는 기업이 그들의 사업영역을 넘어선 논쟁적인 정치사회적 이슈에 적극적으로 입장을 표명하는 행동을 말한다. 해외에서는 이미 논의가 시작된 개념으로 국내에서도 일부 기업에 의해 현실에서 행해지고 있다. 본 연구는 국내 기업들의 CSA 사례분석과 설문조사를 통해 CSA에 대한 국내 공중의 반응과 인식을 살펴보았다. 이를 통해 차별적인 대 공중 커뮤니케이션 전략으로서 CSA의 국내 적용 가능성을 모색하고자 했다. 연구를 위해 국내 CSA 사례 관련 기사 및 댓글에 대한 사례분석과 일반공중을 대상으로 온라인 설문조사를 실시했다. 사례분석 결과, CSA는 이슈에 따라 주목도가 다른 것으로 나타났다. 공중들은 자신들과 의견을 같이하는 기업의 CSA를 지지했으며 더 나아가 구매의도까지 표현했다. 일부 공중들은 기업이 정치사회적 이슈에 대해 발언하는 것 자체에 대한 거부감도 표현했다. 설문조사 결과 또한 기업이 논쟁적 이슈에 대해 발언하는 것에 다소 부정적으로 나타났다. CSA는 새로운 개념이며 아직 국내 사례도 많이 찾아보기 어렵지만, 미디어의 진화와 민주화의 성숙으로 우리 사회에서도 기업이 향후 정치사회적 문제에 자신들의 의견을 표현하는 것을 보다 많이 목격할 수 있을 것이다. CSA가 단순히 경제적인 기업 마케팅 전략의 도구로 쓰이는데 머무르지 않고, 기업이 시민사회의 일원으로서 담론의 다각화 형성에 기여할 수 있는 기회를 제공할 수 있을 것으로 기대한다.

영문 초록

CSA(Corporate Social Advocacy) refers to supporting actions by an organization regarding controversial social-political issues often without an obvious link to the organization’s products or services. Recently, the concept has brought academic attentions overseas and it has been practiced by some organizations and celebrities nationally. The current study examined the CSA cases done by Korean corporations. It also analyzed public’s reactions and perceptions toward the CSA by looking into Internet comments and conducting a survey. By doing so, the study tried to find whether the CSA can possibly be applicable to Korean situations as a distinctive public communication strategy. Qualitative analyses of news articles regarding Korean CSA cases and Internet comments accompanied by articles were employed as well as online surveys with general public. The results showed that the CSA practiced in Korea gathered different levels of attention depending on the issue. Korean people supported the CSA consistent to their own views toward the issue, furthermore, they expressed buying intentions. Some Netizens showed resistance toward the organizations speaking of political-social issues. The survey results also indicated that some people are being negative about the CSA. CSA is a new concept and there have been not many cases practiced in Korea yet. However, we may witness more corporations proclaiming their values in regard to political-social issues in the near future thanks to a rapid development in media and a ripening democratization in Korea. Moreover, CSA could be used as a tool to diversify public discourses cultivating citizen society, not just remaining a mere corporate marketing strategy.

목차

서론

문헌연구

연구 문제

사례연구의 연구 방법과 결과

설문조사 연구방법 및 결과

결론 및 논의

참고문헌

키워드

기업의 정치사회적 의견 표명 사례연구 댓글분석 CSA(Corporate Social Advocacy) Case Study Analysis of Internet comments