호텔 이용형태별 서비스품질의 인식 차이

• 발행기관: 한국관광서비스학회
• 저자명: 조원섭
• 간행물 정보: 『관광서비스연구』관광서비스연구 제6권 제1호, 99~115쪽, 전체 17쪽
• 주제분류: 사회과학 > 사회과학일반
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2006.08.30

목차

<초록>

I. 서론

II. 이론적 배경

1. 서비스 품질

2. 이용행태적 특성

III. 조사설계

1. 설문지의 구성

2. 변수의 조작적 정의

3. 표본의 선정과 자료의 수집

4. 통계분석방법

IV. 실증조사의 분석

1. 측정도구의 검증

2. 가설의 검정

V. 결론

참고문헌

<Abstract>