학술논문
여행사 서비스품질이 관광자 만족에 미치는 영향에 대한 연구 - 전북지역 여행사를 중심으로 -
이용수 153
- 영문명
- 발행기관
- 한국관광서비스학회
- 저자명
- 최병창 박종호 서원만
- 간행물 정보
- 『관광서비스연구』관광서비스연구 제5권 제1호, 21~39쪽, 전체 19쪽
- 주제분류
- 사회과학 > 사회과학일반
- 파일형태
- 발행일자
- 2005.04.01
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국문 초록
영문 초록
목차
I. 서론
II. 이론적 배경
1. 서비스 품질의 개념과 특징
2. 서비스 품질의 구성요인
3. 여행업의 관광자서비스 특성과 평가방법
4. 관광자 만족의 개념 및 결정 요소
III. 실증조사의 설계
IV. 분석 결과
1. 인구통계학적 특성 및 관광형태별 특성
2. 신뢰성 검증
3. 가설의 검증
4. 종합토의
V. 결론
참고문헌
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- 여행사 서비스품질이 관광자 만족에 미치는 영향에 대한 연구 - 전북지역 여행사를 중심으로 -
- 문화관광축제 방문객의 이미지가 만족도와 재방문의사에 미치는 영향에 관한 연구 - 2004 한국의 술과 떡 잔치를 중심으로 -
- 호텔 커피숍의 물리적 환경이 서비스품질 인식에 미치는 영향 - 서울시내 특2급 호텔 커피숍을 중심으로 -
- 안동지역 향토음식의 선택속성에 관한 연구
참고문헌
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