학술논문
보안엑스포 참관객의 인지된 서비스 품질과 참관 후 행동의 관계
이용수 5
- 영문명
- 발행기관
- 한국보안관리학회(구:한국경호경비학회)
- 저자명
- 장종오 김인재
- 간행물 정보
- 『시큐리티연구』한국경호경비학회지 제45호, 65~86쪽, 전체 22쪽
- 주제분류
- 사회과학 > 사회과학일반
- 파일형태
- 발행일자
- 2015.12.31
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국문 초록
본 연구는 보안엑스포 참관객의 인지된 서비스 품질과 참관 후 행동의 관계를 규명하여
보안엑스포의 발전과 경호·보안 산업의 발전에 기초적인 자료를 제공함과 동시에 매년 개
최되는 보안엑스포 기획자 및 참여하는 기업에게 참관 행동을 파악하여 보안엑스포의 활성
화에 실증적 자료를 제공하는데 연구의 목적이 있다. 연구의 대상의 표집은 일산킨텍스에서
2014년 3월 12일~14일 3일간 개최한 ‘세계보안엑스포2014’의 참관객을 모집단으로 선정하
였으며, 표본추출은 편의표집(convenience sampling)을 이용하여 320부의 설문지를 연구대
상을 분석에 이용하였다. 조사도구는 서비스 품질과 참관 후 행동을 국내·외 선행연구를
재구성하여 사용하였으며, 자료 처리는 SPSS 18.0을 이용하여 유의 수준은 (.05)에서 신뢰도
분석, 요인분석, 상관관계분석, 다중회귀분석을 실시하여 다음과 같은 결론을 얻었다.
첫째, 보안엑스포 참관객의 서비스 품질과 참관 후 행동 하위 요인 간의 관계가 모두
정(+)의 상관을 보이고 있어 각 요인간 관계의 방향이 일치하였다.
둘째, 보안엑스포 참관객의 서비스 품질과 참관 후 행동 간의 관계를 분석한 결과 지각
된 환경, 제품, 인적서비스는 구전활동에 영향을 미친다.
셋째, 보안엑스포 참관객의 서비스 품질과 참관 후 행동 간의 관계를 분석한 결과 지각
된 환경, 제품, 비용은 재 참관에 영향을 미친다.
영문 초록
목차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과 및 논의
Ⅳ. 결론 및 제언
해당간행물 수록 논문
- 피해자보호원년을 선언한 경찰의 범죄피해자 보호·지원에 관한 연구
- 경호경비 관련인력 수급실태 분석 - 고용노동부의 직업분류를 중심으로 -
- 경찰윤리의 실태분석 및 개선방안에 관한 연구
- 핫스팟 경찰활동 예정지역에서의 범죄두려움과 그 영향요인 분석: 다목적기동순찰대 운영지역과 인접지역 간의 비교
- 남성수용자, 여성교정공무원에 대한 성적 고정관념적 인식, 그리고 그 영향의 검증연구
- 위구르 민족문제와 테러리즘, 그리고 중국의 국가테러리즘
- 위험해석모델에 따른 노인의 범죄피해 두려움에 관한 연구
- 보안엑스포 참관객의 인지된 서비스 품질과 참관 후 행동의 관계
- 특수경비원이 지각한 조직 내 의사소통이 대인관계 능력의 매개효과를 통한 직무만족과 직무몰입에 미치는 영향
- 경찰 위기협상 발전 방향에 관한 연구 - 경찰 기관의 교육 발전 방안을 중심으로 -
참고문헌
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