[특별기고] 사용자 경험의 진화: 생성형 AI와 함께 하는 미래

• 영문명: The Evolution of User Experience: A Future with Generative AI
• 발행기관: 고려대학교 미래성장연구원
• 저자명: 이상원
• 간행물 정보: 『미래성장연구』제10권 2호, 203~219쪽, 전체 17쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경제학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2024.12.31

국문 초록

인간-컴퓨터 상호작용(Human-Computer Interaction, HCI)은 기술의 발전에 따라 사용자의 효율성과 경험을 극대화하는 방향으로 변화해 왔다. 초기 HCI는 작업 효율성 증대와 오류 최소화에 중점을 두었으나, 최근에는 사용자 경험(user experience, UX)을 중심으로 인간과 기술 간의 상호작용을 재구성하고 있다. 본 논문은 HCI와 UX의 역사적 발전을 되짚어보며, 초기부터 최근까지의 주요 이정표와 그 변화의 기조를 설명한다. 또한 인공지능 기술 발전을 바탕으로 사용자 경험 향상을 위한 정책적 제언을 제시한다. 생성형 AI(generative AI) 기술의 발전은 UX 설계의 패러다임을 근본적으로 변화시켰으며, 개인화된 경험을 제공하고 사용자의 요구를 예측하는 데 중요한 역할을 하고 있다. 이 흐름 속 윤리적 책임과 데이터 프라이버시 보호의 중요성이 더욱 강조되고, 정책 차원에서 이러한 기술의 안전하고 공정한 사용을 보장하기 위한 방안이 요구되고 있다. 이를 위해 정부와 기업은 협력하여 투명한 정책을 마련하고, 사용자 중심의 정책을 수립하는 것이 필수적이다. 이러한 논의는 UX 설계의 발전과 인공지능 기술의 사회적 수용에 긍정적인 영향을 가능하게 할 것이다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 인간-컴퓨터 상호작용과 사용자 경험: 사용자 중심 설계의 변화

Ⅲ. 디지털 혁신과 사용자 경험의 진화

Ⅳ. 생성형 AI와 대규모 언어 모델: UX의 새로운 패러다임

Ⅴ. 인공지능 시스템의 역할과 응용

Ⅵ. 생성형 AI의 잠재적 위험성과 해결 과제

Ⅶ. UX 관점에서의 생성형 AI에 대한 정책적 제언

Ⅷ. 결론

참고문헌

키워드

인간-컴퓨터 상호작용 사용자 경험 생성형 AI 대규모 언어 모델