조직 구성원의 사회적 책임 행동: 개념 검토를 중심으로

• 영문명: Employees’ Socially Responsible Behaviors: A Conceptual Review
• 발행기관: 한국인사조직학회
• 저자명: 주영란(Young Ran Joo) 문형구(Hyoung Koo Moon) 최병권(Byoung Kwon Choi)
• 간행물 정보: 『인사조직연구』제31권 제4호, 33~55쪽, 전체 23쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2023.11.30

국문 초록

그간 조직행동 분야에서 기업의 사회적 책임(corporate social responsibility; 이하 CSR) 활동에 대한 연구는 기업이 추진하는 CSR 활동에 대해 구성원이 어떻게 인식하는지 또는 구성원의 인식이 조직․직무에 대한 태도 및 행동에 어떠한 영향을 주는가를 규명하는 데 초점을 두어왔다. 그러나 CSR 활동을 실행하거나 주도할 수 있는 주체가 기업뿐만이 아닌 구성원 개인일 수 있음에도 불구하고, 이러한 구성원이 행하는 사회적 책임 행동에 대한 연구는 상대적으로 미흡하였다. 비록 최근 들어 구성원의 사회적 책임 행동에 대한 관심이 증가하고 있으나, 구성원의 사회적 책임 행동을 특정 영역 또는 활동(환경, 지역사회 등)에 다소 치중하여 연구하고 있다는 점에서 과연 사회적 책임 행동이 무엇인가에 대한 개념 및 의미를 보다 폭넓은 차원에서 살펴볼 필요성이 제기되고 있다. 이에 본 연구는 구성원의 사회적 책임 행동에 대한 개념적 이해를 돕는 연구가 필요하다는 판단하에 선행연구에서 보편적으로 활용되는 정의에서 출발하여 구성원의 사회적 책임 행동에 대한 개념 및 의미를 검토하였다. 구체적으로 사회적 책임 행동을 정의하는 세 가지 요소인 행동 주체(사회적 책임 행동이 CSR 활동을 하는 조직의 구성원에 의해서만 행해지는가), 행동 의도(항상 이해관계자들의 웰빙을 향상시키기 위한 행동인가), 그리고 행동 유형(구성원의 재량으로만 이루어지는 행동인가, 항상 조직에 기능적인 행동인가)에 대해서 각각 질문을 던지고 이에 답하는 방식을 활용하여 사회적 책임 행동의 개념을 면밀하게 검토하였다. 이러한 질문에 대한 논의를 통해서 구성원의 사회적 책임 행동은 직․간접적으로 이해관계자들의 웰빙을 향상시키거나 또는 해를 끼치지 않기 위한 의도로 이루어지는 구성원으로서의 역할 내․외 행동으로 정의될 수 있으며 장기적으로 조직에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 행동임을 제안하고자 하였다. 이러한 논의를 토대로 연구의 말미에서는 구성원의 사회적 책임 행동과 관련한 향후 연구방향을 측정도구, 선행변수, 결과변수 측면에서 제안하였다.

영문 초록

Despite the fact that employees, not just organizations, can implement or initiate corporate social responsibility (CSR) activities, research on socially responsible behaviors initiated by employees has been relatively limited. Although there has been growing interest in employees’ socially responsible behavior of late, there remains a need to examine the broader concept and meaning of socially responsible behavior. As such, this study, recognizing the need for research to enhance the conceptual understanding of employees’ socially responsible behavior, reviewed the concept and meaning of employees’ socially responsible behavior based on commonly used definitions from previous research. Specifically, we thoroughly examined the concept of socially responsible behavior by posing questions about three defining components: the actor (whether socially responsible behavior is exclusively carried out by members of organizations conducting CSR activities), the intention (whether it always aims to enhance the well-being of stakeholders), and the behavior type (whether it is solely at the discretion of the members or always serves a functional role within the organization). Through discussions on these questions, it is proposed that employees’ socially responsible behavior can be defined as in-role⋅extra-role behavior of organizational members, aimed at either directly or indirectly enhancing the well-being of stakeholders or avoiding harm, and it may have a positive impact on the organization in the long run. Based on this discussion, at the end of the study, future research directions related to employees’ socially responsible behavior were proposed in terms of measurement, antecedents, and consequences.

키워드

구성원의 사회적 책임 행동 정의적 요소 사회적 책임 행동 유형 employees’ socially responsible behavior definitional components types of socially responsible behavior