본문 바로가기

추천 검색어

실시간 인기 검색어

학술논문

커피추출머신의 기능적서비스품질과 사용자만족 및 경영성과의 관계

이용수 78

영문명
Relationship between Functional Service Quality of Coffee Machine, User Satisfaction and Management
발행기관
한국커피협회
저자명
김성권
간행물 정보
『한국커피문화연구』제9권 1호, 251~283쪽, 전체 33쪽
주제분류
복합학 > 학제간연구
파일형태
PDF
발행일자
2023.06.30
6,760

구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.

1:1 문의
논문 표지

국문 초록

영문 초록

The purpose of this study is to investigate the relationship between functional service quality, user satisfaction, and management of coffee machines that play an important role in the coffee industry that is in the limelight in modern society. Therefore, this study aims to analyze the differences in functional service quality, user satisfaction, and management according to demographics, and to identify the relationship between functional service quality, user satisfaction, and management. This study selected managers and employees of a specialty coffee shop located in Gangnam, Seoul as the population. We distributed 400 people and sampled 392 people using the judgment sampling method. The number of cases used in the final analysis was 367. The conclusion is as follows. First, there are differences in functional service quality, user satisfaction, and management according to social demographics. Second, functional service quality affects user satisfaction. Third, functional service quality affects management. In other words, the higher the convenience and durability, the higher the non-financial and monetary aptitude. Fourth, user satisfaction affects management. Fifth, functional service quality indirectly affects user satisfaction and management. This shows that the excellent functional quality of coffee machines plays a big role in the business of specialty coffee shops.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 연구 결과
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

키워드

해당간행물 수록 논문

참고문헌

교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!

신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.

바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!

교보e캐시 1,000원
TOP
인용하기
APA

김성권. (2023).커피추출머신의 기능적서비스품질과 사용자만족 및 경영성과의 관계. 한국커피문화연구, 9 (1), 251-283

MLA

김성권. "커피추출머신의 기능적서비스품질과 사용자만족 및 경영성과의 관계." 한국커피문화연구, 9.1(2023): 251-283

결제완료
e캐시 원 결제 계속 하시겠습니까?
교보 e캐시 간편 결제