학술논문
호텔기업 구성원의 가치성향이 서비스지향성과 고객지향성에 미치는 영향
이용수 0
- 영문명
- The Effect of Hotel Employee's Value Orientation on Service Orientation and Customer Orientation
- 발행기관
- 관광경영학회
- 저자명
- 이상우 조문식
- 간행물 정보
- 『관광경영연구』제15권 제3호, 89~108쪽, 전체 20쪽
- 주제분류
- 사회과학 > 관광학
- 파일형태
- 발행일자
- 2011.09.30
5,200원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
영문 초록
The main purpose of research is to confirm the structural relation among hotel employee's value orientation on service orientation and customer orientation. The sample used for date analysis are 309 hotel employee's in Seoul. The results of this study are summarized as followings. First, the positive and significant relationship between collectivism and service orientation, the negative and significant relationship between individualism and service orientation was proved. Second, the positive and significant relationship between collectivism and customer orientation, the negative and significant relationship between individualism and customer orientation was proved. This study has implications for hotel organization. Hiring employees with collectivism of value oriented is important for hotel organization.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
키워드
해당간행물 수록 논문
참고문헌
관련논문
사회과학 > 관광학분야 BEST
더보기사회과학 > 관광학분야 NEW
- 5성급 호텔의 인공지능 서비스 로봇 이용객의 행동의도에 미치는 영향관계에 대한 연구
- 해양관광현상 기반 해양관광진흥법 체계 구축 방안 탐색
- 남해안지역 관광개발 계획의 추이 분석과 시사점
최근 이용한 논문
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!