학술논문
종사자의 역할모호성과 역할갈등이 조직유효성에 미치는 영향
이용수 4
- 영문명
- The Effects of Hotel Employees' Role Ambiguity and Role Conflict on Organizational Effectiveness
- 발행기관
- 한국관광학회
- 저자명
- 구정대
- 간행물 정보
- 『관광학연구』제39권 제6호, 81~93쪽, 전체 13쪽
- 주제분류
- 사회과학 > 관광학
- 파일형태
- 발행일자
- 2015.08.31
4,360원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
본 연구는 호텔조직이 처한 직무에 대한 역할과 종사자 개개인이 갖고 있는 다원화된 욕구로 인해 형성되어진 직무만족과 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향관계를 실증분석하고자 하였다. 부산지역의 특1급 호텔은 7개 호텔로 각각의 호텔에 50부씩 총 350부를 배포하여 그 중 334부를 회수하였으며, 이 중 불성실하게 응답된 21부를 제외하고, 최종분석에 사용된 설문지는 313부였다. 분석방법은 SPSS Windows 통계패키지를 활용하였다. 실증연구의 표본에 대한 특성을 파악하기 위해 빈도분석을 실시하였고, 관련된 변수군 및 요인들에 대한 신뢰도를 검증하기 위하여 Cronbach’s Alpha(α)계수를 이용하였으며, 각 변수간의 상관계수의 산출에 근거한 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석을 통한 타당성 검증과 AMOS 7.0 프로그램을 이용한 경로분석을 실시하였다. 분석결과는 첫째, 역할모호성이 조직유효성에 어떠한 영향을 미치는지를 확인하기 위하여 실증분석하였는데, 호텔종사자의 역할모호성은 직무만족과 조직몰입에는 유의한 부(-)의 영향을 미쳤으며, 이직의도에는 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 둘째, 역할갈등이 조직유효성에 어떠한 영향을 미치는지를 확인하기 위하여 실증분석하였는데, 호텔종사자의 역할갈등은 직무만족과 조직몰입에는 유의한 부(-)의 영향을 미쳤으며, 이직의도에는 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 조사되었다.
영문 초록
The purpose of this study is to provide evidence concerning the effects of role ambiguity, role conflict, and organizational effectiveness(job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention) in the hotel company. The study conducted theoretical and empirical study. The data were collected from employees in deluxe hotels of Busan. To achieve the study objective, a total of 313 valid questionnaires are statistically analyzed, using frequency analysis, AMOS(7.0) for confirmatory factor analysis and structural equation modeling. The results of analysis are: First, the role ambiguity had effects on job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention. Second, the role conflict had effects on job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention. The result shows that management must consider role ambiguity and role conflict in creating a successful organizational effectiveness. Therefore, measures to minimize the role ambiguity and role conflict among employees of hotel should be considered and, in the future, related studies should be performed as well. This study has provided sufficient evidences for future research to investigate the relationship of role ambiguity, role conflict, and organizational effectiveness in the hotel company.
목차
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구 설계
IV. 실증분석
V. 결론
참고문헌
해당간행물 수록 논문
- 관광학연구 제39권 제6호 목차
- 다른 고객들에 대한 인식이 럭셔리 가치, 웰빙인식, 브랜드 자아개입과 프리미엄클래스 지불의사에 미치는 영향력에 대한 탐색적 연구
- 아웃도어레크리에이션 트레커의 참여동기, 웰니스, 만족도, 충성도 간의 구조적 관계 분석
- 외식업에서 변혁적 리더십이 개인의 창의적 역할정체성과 창의적 행동에 미치는 영향에서 팀 분위기의 조절효과
- 베이커리에 대한 소비자의 자아일치성이 점포충성도에 미치는 영향
- 한방의료관광에 대한 한방의료서비스 종사자의 인식과 활성화 방안에 관한 연구
- 확장된 목표지향적 행동모형을 통한 관광객의 명품구매 의사결정과정의 이해
- 지방자치단체 관광안내 홈페이지 품질 평가분석
- 종사자의 역할모호성과 역할갈등이 조직유효성에 미치는 영향
- 문화관광 분야의 전문화(specialization) 개념 적용에 대한 연구
- TPB를 적용한 공정관광(Fair Tourism) 행동 모형에 관한 연구
- 자기성찰적 여가 경험에 대한 현상학적 연구
- 문화관광축제 개최 기초자치단체의 관광지출결정요인 연구
- 중국인 미용성형관광 행동의도에 관한 영향요인 연구
- 서비스케이프, 이용밀도 및 방문객 만족간의 관계분석
참고문헌
관련논문
사회과학 > 관광학분야 BEST
더보기사회과학 > 관광학분야 NEW
- 5성급 호텔의 인공지능 서비스 로봇 이용객의 행동의도에 미치는 영향관계에 대한 연구
- 해양관광현상 기반 해양관광진흥법 체계 구축 방안 탐색
- 남해안지역 관광개발 계획의 추이 분석과 시사점
최근 이용한 논문
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!