이해관계자 분석 방법론을 적용한 신입사원 교육의 과정개발 사례 연구

• 영문명: A Stakeholder Analysis Approach for Developing a New Employee Training Program : A Case Study
• 발행기관: 중앙대학교 휴먼인게이지먼트연구소
• 저자명: 박순명(Soon-myeong Park) 오지선(Ji-sun Oh) 조혜림(Hye-rim Cho)
• 간행물 정보: 『역량개발학습연구(구 한국HRD연구)』제16권 제2호, 27~59쪽, 전체 33쪽
• 주제분류: 사회과학 > 교육학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2021.06.30

국문 초록

본 연구의 목적은 이해관계자 분석 방법론을 적용하여 신입사원 교육의 이해관계자를 도출하고, 그 요구를 반영하여 신입사원 교육을 개발하며, 그 결과는 어떠했는지를 사례를 통해 고찰하여 현장 HRD에서의 시사점을 도출하는 것이다. 이를 위해 2019년에 전면 개편 요구가 발생한 A기업 신입사원 교육을 이해관계자를 분석방법론을 통해 분석하였으며, 분석내용을 반영하여 과정을 개발하고 그 과정에서 HRD 조직의 과정개발 담당자가 어떤 역할을 하고 전략을 구사하여 대응하였는지를 기술하였다. 마지막으로 과정운영 결과를 기술하였다. 이 연구의 결과는 다음과 같다. 기업 신입사원 교육의 이해관계자 분석결과 CEO와 부서장, 전년도 신입사원, 현장상사 및 동료, 조직부서, 연수원과 현장 교육운영자들이 있었으며, 과정개발 담당자에게는 다양한 이해관계자와 요구를 교육에 반영하고, 이들을 적절히 참여시켜서 프로젝트를 성공시켜야 하는 역할이 주어졌다. 이러한 과정을 거쳐서 12주간의 신입사원 교육이 최초로 시도되었으며, 그 결과 교육만족도와 현업적용도 등 교육결과값이 모두 향상되고 이 결과를 이해관계자들에게 피드백하였다. 이 사례는 기업 현장에서 과정개발 담당자가 처한 환경과 대응전략을 보여준다. 다양한 위치에서 권한을 가진 이해관계자들을 인식하고 그 요구를 균형있게 반영하면서, 교육과정의 합리성과 체계성을 확보하는 것이 과정개발 담당자의 과제이다. 사례 분석을 통해 HRD가 어떻게 현장에 터하여 더 효과적으로 성과를 달성할 수 있는지에 대한 시사점을 제안하였다.

영문 초록

The purpose of this study was to draw implications to the practical field of HRD by identifying the stakeholders of a new employee training program, describing how the program was developed accommodating the needs of stakeholders and presenting the outcome of the program. To this purpose, the author looked into a case of company A by applying a stakeholder analysis approach. It was the main focus to see how HRD practitioners played their role and how they applied strategies through the procedure. The results were as follows. The stakeholders of the new employee training program were the CEO, team leaders, employees with less than one year of experience, field supervisors, colleagues, and HRD practitioners of the company. HRD practitioners included the various needs of stakeholders and made them participate in the program development which was an attempt to ensure the success of the program. Company A, for the first time, adopted a 12-week training program for new employees and as a result, improvement was shown in every calculated indicator regarding the program. This case shows the circumstance of HRD practitioners and their strategies. It is required for HRD practitioners to identify the stakeholders of a program and accommodate their needs harmoniously without losing sight of reasoning and the systematic nature of the program. Implications were suggested for the HRD practice to achieve better performance in a more effective way.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ. 결론 및 시사점

참고문헌

키워드

이해관계자 분석 신입사원 교육 과정개발 담당자 stakeholder analysis new employee training program HRD program developer(HRD practitioner)