상사에 대한 신뢰가 주관적 성과에 미치는 영향

• 영문명: The Influence of Trust in Supervisors on Employees’ Subjective Performance: A Moderated Mediation Model of Grit and Feedback-Seeking Behavior
• 발행기관: 중앙대학교 휴먼인게이지먼트연구소
• 저자명: 김수진(Sujin Kim) 송지훈(Ji Hoon Song) 김수정(Soo Jung Kim)
• 간행물 정보: 『역량개발학습연구(구 한국HRD연구)』제16권 제2호, 83~109쪽, 전체 27쪽
• 주제분류: 사회과학 > 교육학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2021.06.30

국문 초록

본 연구의 목적은 기업 현장에서 조직구성원의 상사에 대한 신뢰를 바탕으로 피드백 추구행동이 활성화되어 조직구성원의 직무성과를 향상시키는 지 살펴보고자 하는 것이다. 또한 변인들과의 관계에서 그릿이 어떠한 역할을 하는지 확인해 보고자 한다. 이를 위해 국내 기업에 재직 중인 근로자를 대상으로 온라인 설문을 실시하였으며, 298명의 자료를 최종 분석에 활용하였다. SPSS PROCESS Macro model을 활용하여 그릿의 조절된 매개효과를 확인하였으며, 그 결과, 피드백 추구행동은 상사에 대한 신뢰와 직무성과와의 관계에서 완전매개효과가 있음이 검증되었으며, 그릿이 높은 집단에서만 높은 상사에 대한 신뢰를 바탕으로 피드백 추구행동이 높아지면서 직무성과가 높아지는 조절된 매개효과가 확인되었다. 본 연구를 통해, 상사에 대한 신뢰와 직무성과와의 관계에서 피드백 추구행동의 매개효과와 그릿의 조절된 매개효과를 밝힘으로써, 보다 구체적으로 직무성과를 향상시킬 수 있는 방안들에 대한 시사점을 제시했다는 데 연구의 의의가 있다. 실무적으로도 상사가 조직구성원의 직무향상을 위해 구성원과의 신뢰 형성이 중심이 되는 리더십 프로그램이 요구되며, 조직구성원의 피드백 추구행동을 촉진하는 방안으로 OJT(On-the-Job Training) 형식의 현장 중심 접근을 고려해 볼 수 있을 것이다. 최근 채용 및 리더 선발에 있어 개인적인 성격 특성을 반영하고자 하는 동향을 바탕으로, 직무적성검사나 리더십 역량 진단 항목에 그릿을 포함시킬 필요가 있다.

영문 초록

The purpose of this study is to confirm whether organizational members’ trust in their supervisors can increase their job performance through feedback-seeking behavior. Also, the moderated mediation role of employees’ Grit has been investigated in the relationship among those research variables. The data from 298 employees in total were used for analysis. The moderated mediation effects were examined by mainly applying the SPSS PROCESS Macro model. As the results of this study, feedback-seeking behavior was verified to have the complete mediation effect in the relationship between trust in supervisor and job performance; Grit was examined to have the moderated mediation effect when the trust in supervisor positively influences job performance through feedback-seeking behavior in the group of people with the high level of Grit. This study has revealed that Grit, which is a personal characteristic, is one condition where the feedback-seeking behavior is promoted. More practically, the leadership development programs are necessary for supervisors to establish trust with organizational members; OJT(On-the-Job Training) can be used as an official opportunity for feedback-seeking behaviors and finally, perceived Grit can be included in the assessment for hiring or promotion.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구 방법

Ⅳ. 연구 결과

Ⅴ. 결론

참고문헌

키워드

상사에 대한 신뢰 피드백 추구행동 그릿(Grit) 조절된 매개효과 trust in supervisor feedback-seeking behavior Grit moderated mediation effect