구매자-공급자 관계에서 면세점의 힘이 브랜드 판매사원의 관계몰입에 미치는 영향

• 영문명: Effect of Duty-Free Retailer Power on Brand Relationship Commitment in Supplier-Buyer Relationships
• 발행기관: 한국생산관리학회
• 저자명: 이정화(Jeong-Wha Lee) 김재철(Jae-Cheol Kim) 이평수(Pyoungsoo Lee)
• 간행물 정보: 『한국생산관리학회지』韓國生産管理學會誌 第32卷 第2號, 159~184쪽, 전체 26쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2021.05.30

국문 초록

세계 면세시장에서 글로벌 경쟁 심화는 중국이 면세산업을 육성하면서 가속화되고 있다. 면세산업에서 구매자 면세점은 상품을 제공하는 공급자 브랜드와의 긴밀한 협조는 성장의 필수요건이 되었다. 기존 면세산업과 관련된 이론적, 실증적 연구는 관광과 쇼핑을 중심으로 한 소비자 행동에 주 관심을 두어왔다. 구매자-공급자 관계 관점에서 면세산업 분석은 면세점과 브랜드 상호의존성과 협력의 중요성을 고려할 때 중요한 과제라고 할 수 있으나, 이러한 관점에서의 연구는 거의 이루어지지 않고 있다. 본 연구는 구매자-공급자 관계에서 면세점의 강압적, 비강압적 힘이 브랜드의 관계몰입에 미치는 영향을 분석하고, 이 관계에서 브랜드 조직지원인식의 조절효과를 검증하고자 하였다. 가설검증 결과 면세점의 비강압적힘(합법성, 준거성, 전문성)이 브랜드의 관계몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고 면세점의 강압성과 비강압적 힘의 보상성은 예상과 달리 브랜드의 관계몰입에 유의한 영향을 미치지 않았다. 면세점이 행사하는 강압성과 브랜드 관계몰입과의 관계에서만 조직지원인식이 조절효과를 나타내고 있음을 확인하였다. 본 연구는 면세점과 브랜드의 관계를 힘의 관점에서 분석하여, 공급망 연구의 범위를 확대하는 데에 기여하고 있으며 실무자에게 면세점 운영에 대한 시사점을 제공하고 있다.

영문 초록

Close cooperation between duty-free shops, which act as buyers in the duty-free industry, and brands, which are suppliers of goods, has become an essential component of growth. From a buyer-supplier perspective, the analysis of the duty-free industry is an important challenge considering the importance of duty-free shops and brand interdependence and cooperation, but little research has been done from this perspective. Thus, this study tries to verify how the coercive/non-coercive power exerted by duty-free shops affects brand s relationship commitment in the buyer-supplier relationship, Furthermore, we seek to analyze the moderating effect of brand organizational support in this relationship. The results show that duty-free shops’ noncoercive power (expertise, legitimacy, reference) has a positive impact on brand relationship commitment. Conversely , coercive and reword power did not show a significant relationship. Also, the results show that perceived organizational support has a moderating effect only in relation to coercion and relationship commitment. This study contributes to expanding the scope of supply chain research by analyzing the relationship between duty-free shops and brands in terms of power, and provides practitioners with implications for duty-free shop operations.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경 및 연구가설

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 분석결과

Ⅴ. 결론 및 논의

참고문헌

키워드

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