학술논문
베트남 A 병원의 의료서비스 품질이 추천의도에 미치는 영향
이용수 36
- 영문명
- Effect of Healthcare Quality on Recommended Intention in Vietnam A Hospital : Focusing on Customer Satisfaction Mediated Effects
- 발행기관
- 대한방사선과학회(구 대한방사선기술학회)
- 저자명
- 김보하(Kim Bo-Ha) 황미경(Hwang Mi-Kung) 이원재(Lee Won-Jae)
- 간행물 정보
- 『방사선기술과학』방사선기술과학 제44권 제2호, 133~140쪽, 전체 8쪽
- 주제분류
- 의약학 > 방사선과학
- 파일형태
- 발행일자
- 2021.04.30
4,000원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
영문 초록
This study aims to analyze the quality and satisfaction of healthcare perceived by patients using hospitals and to provide basic data necessary for expanding and settling Vietnamese healthcare services by analyzing the impact on recommendation intentions. The research method selected one hospital in Vietnam and collected data from patients using the hospital and used a total of 286 effective samples as data for hypothesis verification. The research model and hypothesis verification were analyzed with the statistical data from SPSS and AMOS. The findings show that, first, tangibility, accessibility, and reliability all have a positive effect on the quality of healthcare. Second, it has been shown that only accessibility among the quality of healthcare has a positive effect on recommendation intentions. Third, customer satisfaction has been shown to have a positive effect on recommendation intentions. Fourth, when looking at the mediating effect, reliability among the quality of healthcare was shown as a full-mediated effect, but accessibility was shown to have a partial mediating effect and tangibility to have no mediating effect. Contact management is important because customer satisfaction is highly regarded when customers feel positive emotions at the interface from the provision of convenience facilities that support medical services to the reduction of waiting time for patients, employees kindness, treatment, medication, and inspection. It is also confirmed that the demand for convenient and rapid use of hospitals is increasing in Vietnam. In addition, if customer satisfaction is increased through friendly medical staff s response, the intention of recommendation will be even greater
목차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 연구 대상 및 방법
Ⅲ. 연구 결과
Ⅳ. 고 찰
Ⅴ. 결 론
키워드
해당간행물 수록 논문
- 자동노출제어장치를 이용한 요추 측면 방사선검사 시 환자 중심 위치 변화가 선량과 화질에 미치는 영향
- 다이오드 레이저를 이용한 칸디다 알비칸스에 대한 항균 광역학 요법
- 베트남 A 병원의 의료서비스 품질이 추천의도에 미치는 영향
- 고해상도 흉부 전산화단층촬영을 이용한 간질성 폐질환을 가진 환자의 자세에 따른 해부학적 구조물 크기 비교
- 혼합현실 기반 방사선 안전교육 시뮬레이터 플랫폼 개발
- 흰점박이꽃무지 유충 추출물이 Co-60 감마선에 조사된 수컷 흰쥐의 혈구 및 전립선에 미치는 방사선 방호효과
- 흉부 전산화단층촬영검사를 위한 최적의 저선량 프로토콜에 관한 팬텀연구
- 몬테칼로 시뮬레이션을 이용한 소아 핵의학검사 시 인체내부 장기선량 평가
참고문헌
관련논문
의약학 > 방사선과학분야 BEST
- 의료용 인공지능에 대한 동향 분석 및 방사선사 인식조사
- CT contrast 검사 시 중심 정맥관을 이용한 조영제 사용에 대한 연구
- CT조영제 부작용 고위험군에 대한 전처치의 유용성
의약학 > 방사선과학분야 NEW
- 초음파 조직검사에 사용되는 Biopsy Gun Needle의 재질에 따른 반사율 연구
- 방사선에 대한 지식 및 인식도 연구
- 입원환자 일반촬영 이용량 및 피폭선량: 2018년 입원환자데이터
최근 이용한 논문
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!