주재원의 성격과 직무수행의 관계

• 영문명: The Effects of Expatriates’ Personality trait on Job Performance: Mediating Effects of Global Competency and cross-cultural adaptation
• 발행기관: 한국인사관리학회
• 저자명: 김영식(Young-Shik Kim) 박승립(Seung-Rib Park) 노상충(Sang-Choong Roh)
• 간행물 정보: 『조직과 인사관리연구』조직과 인사관리연구 제43집 4권, 155~186쪽, 전체 32쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2019.11.30

국문 초록

글로벌화의 급진전에 따른 기업들의 해외 진출이 증가하면서 해외주재원들의 역할이 더욱 중요해지고 있다. 하지만, 증가하는 주재원들의 이문화 적응 실패 사례들은 기업들의 해외법인 운영과 사업전략에 큰 어려움을 초래하고 있는 실정이다. 따라서 해외 주재원들의 성공적인 업무수행 가능성을 예측하기 위한 적용가능한 모델은 인사조직의 장면에서 중요한 아젠다가 되었다. 최근 이문화 적응을 높일 수 있는 연구들이 활발하게 진행되고 있으며, 개인의 행동을 비교적 안정적으로 예측할 수 있는 ‘성격특성’은 이문화 적응에 중요한 예측변인으로 주목받고있다. 하지만 아직 성격이 이문화 적응에 어떠한 기능을 하는지에 대한 명확한 합의에는 이르지 못하고있으며, 더욱이 성격과 수행, 역량, 이문화 적응의 관계를 절차적으로 검증한 경험적 연구는 부재한 것이 현실이다. 이에 본 연구는 TPWB(Barrick, Mount, & Li, 2013) 이론에 기반하여 해외주재 환경에 부합하는 일반적 성격특성(외향성, 성실성, 개방성)이 직무수행과 어떻게 관련 되지는 지를 밝히고자 하였다. 우선적으로, 해외주재원의 성격적 특성이 글로벌역량과 이문화 적응에 미치는 영향을 검증하였으며, 최종적으로는 성격과 직무수행의 관계에서 글로벌 역량과 이문화 적응이 절차적으로 매개하는지를 검증하였다. 이를 위해 국내외 글로벌 기업에서 근무하는 직장인 중 해외주재원으로 파견 경험이 있는 총 168명의 설문 자료를 분석에 사용하였다. 연구 결과, 일반적 성격특성중 외향성과 성실성은 글로벌 역량의 예측변인으로서 확인이 되었으며, 글로벌 역량은 이문화 적응에 정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한 이문화 적응은 주재원의 직무수행의 예측변인으로서 확인이 되었다. 본 연구의 최종 검증모델로서 성격과 직무수행의 관계에서 글로벌 역량과 이문화 적응의 매개효과를 살펴본 결과, 성격특성인 외향성과 성실성은 주재원의 직무수행을 예측함에 있어 글로벌 역량과 이문화 적응이 순차적으로 매개하고 있음을 확인 할 수 있었다. 그러나 개방성은 유의한 결과를 확인할 수 없었다. 본 연구의 함의는 해외 주재원의 성공적인 업무수행을 예측하는 하나의 이론적 모델을 제시했다는 것과 더불어 인사조직 장면에서 주재원의 선발과 교육에 적용가능한 실무적 도구를 제시하였다는 것에 있다고 하겠다. 본 연구의 제한점과 향후 연구 방향에 대해서도 함께 제시하였다.

영문 초록

In line with the rapid progress of globalization, an increasing number of companies are advancing overseas. Accordingly, the roles of expatriates are becoming increasingly important. However, a significant number of expatriates fail to adapt to foreign cultures, causing huge difficulties for their companies in terms of the operations of their overseas subsidiaries as well as their overall corporate business strategies. That is why a model that predicts employees’ successful overseas performance has become a critical agenda in the area of Human Resource Management and Development. Recently, research on expatriates’ adaptability to foreign cultures sheds light on personality traits’ that can help predict an individual’s behavior in a relatively stable manner as a crucial predictor. However, a clear consensus has yet to be reached on how personality affects in an individual’s adaptation to a foreign culture. Furthermore, there is no empirical research that has verified procedurally the relations between such factors as personality, performance, competency, and ability to adapt to foreign cultures. Therefore, based on the theory of purposeful work behavior (TPWB; Barrick, Mount & Li, 2013), this study clarifies how general personality traits (extraversion, conscientiousness, and openness) relate to their actual job performance in foreign countries. The study first identified the impact of employees’ personality traits on their global competency and adaptability to foreign cultures. And then it verified whether their global competency and adaptability to foreign cultures mediate procedurally in the relationship between personality and job performance. The study has analyzed the survey questionnaires conducted by 168 respondents who have worked as expatriates of global companies. The outcomes confirm that among general personality traits, extraversion and conscientiousness serve as predictor of employees’ global competency, which in turn positively affect their adaptability to foreign cultures. Furthermore, adaptability to foreign cultures is confirmed as a predictor of employees’ overseas job performance. As the final model in this study, the mediated effect of employees’ global competency and adaptability to foreign cultures was verified in terms of the relationship between personality and job performance. The results indicate that in predicting employees’ job performance, the personality traits of extraversion and conscientiousness facilitate employees’ global competency and adaptability to foreign cultures, respectively. Conversely, openness has not produced any significant differences. The implications of this study include the fact that it proposes both a theoretical model that can be used to predict employees’ successful job performance overseas, and a practical tool that can be used in the selection and training of staff members who are eligible for work in overseas offices in terms of Human Resource Management and Development. The study concludes by presenting its limitations and directions for future study in this area.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경 및 가설

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ. 토의

참고문헌

Abstract

키워드

성격 외향성 성실성 개방성 글로벌 역량 이문화 적응 직무수행 해외주재원 personality extroversion conscientiousness openness global competency expatriate cross cultural adaptation job performance