The Impacts of Abusive Supervision on Customer Oriented Boundary Spanning Behaviors of Frontline Employees and Mediating by Emotional Labor Strategies
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- 영문명
- 상사의 비인격적 감독이 감정노동 전략을 매개로 현장서비스 종업원의 고객지향 영역초월행동에 미치는 영향
- 발행기관
- 중앙대학교 휴먼인게이지먼트연구소
- 저자명
- Sanghun Lee(이상훈) Taejun Cho(조태준)
- 간행물 정보
- 『역량개발학습연구(구 한국HRD연구)』제13권 제3호, 109~140쪽, 전체 32쪽
- 주제분류
- 사회과학 > 교육학
- 파일형태
- 발행일자
- 2018.09.30
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목차
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해당간행물 수록 논문
- The Impacts of Abusive Supervision on Customer Oriented Boundary Spanning Behaviors of Frontline Employees and Mediating by Emotional Labor Strategies
- The Effect of School Climate on the Regional Gap in Learning Competences Performance of Middle School Students
- An Educational Study on the Failure Process of Reemployment of University Graduates with Resignation Experience
- The Effects of Learning Leader-Member Exchange on Organizational Commitment in Learning Organizations of Small and Medium Enterprises
- 리더-구성원의 교환관계(LMX )가 구성원의 혁신행동과 성과에 미치는 영향
- 역량개발학습연구 제13권 제3호 차례
참고문헌
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