국내 서비스기업의 혁신 유형분류와 성과분석

• 영문명: Classification and Performance Analysis of Innovation in Korean Service Enterprises
• 발행기관: 한국생산관리학회
• 저자명: 강인규(In Kyu Gang) 김재윤(Jae Yun Kim)
• 간행물 정보: 『한국생산관리학회지』韓國生産管理學會誌 第29卷 第2號, 169~188쪽, 전체 20쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2018.05.30

국문 초록

혁신은 새로운 시장에 진입하고 현재의 시장 점유율을 확대시키며 지속적인 경쟁 우위를 유지하는데 핵심이 되고 있다. 이러한 중요성에 따라 서비스 산업의 혁신 활동에 대한 관심이 증가하고 있으며, 서비스 산업의 혁신에 대한 여러 방면의 연구들이 수행되어 오고 있다. 본 연구에서는 STEPI의 2014년 한국기업혁신조사(서비스업) 자료를 활용하여 우리나라 서비스 기업들의 혁신 활동을 기준으로 혁신 유형을 분류하고 특징을 분석하는 연구를 수행하고자 한다. 이를 위해 먼저, 서비스 기업의 혁신 활동을 분류할 수 있는 속성을 도출하고, 군집분석(Clustering)을 통해 서비스 기업의 혁신 활동 유형을 분류하고 분류된 군집(유형)별 기업들의 특징을 분석한다. 다음으로 각 군집별 서비스 기업들의 성과는 자료포락분석(Data Envelopment Analysis: DEA)을 이용하여 상대적 효율성(relative efficiency) 측면에서 측정한다. 특히, 기술 효율성과 규모 효율성을 구분하여 측정하고, 효율성 측정 결과를 바탕으로 우리나라 서비스 기업들의 혁신 활동을 분석한다. 마지막으로 Tobit 모형을 활용하여 서비스 기업의 효율성에 영향을 미치는 요인에 대하여 분석한다. 본 연구결과는 서비스 기업의 혁신 유형과 특징에 관한 연구에 기초 자료로 활용될 것이며, 각 기업의 효율성 차이에 대한 원인을 파악하고, 효율성 제고 방안을 수립할 때 활용할 수 있는 시사점을 제공해 줄 수 있다.

영문 초록

Innovation is a basic growth strategy that can help firms to enter new markets, expand market share, and secure competitive advantage. In this respect, there is an increasing interest in the innovation activities of the service industry, and substantial research has been carried out on this topic. We classify the types of innovation in Korean service companies by using data of 2014 Korea Enterprises Innovation Survey (Service Industry) of STEPI. We first extract attributes for the classification of innovation activities of service companies, classify innovation types of service companies by clustering and analyze the characteristics of companies classified by clusters. Next, we measure the relative efficiency of companies classified in the same innovation type using DEA. In this case, relative efficiency is measured by separating technical efficiency from scale efficiency. Finally, the Tobit model is used to analyze the factors affecting the efficiency of service firms. The results of this study can be used as basic data for systematic research on the types and characteristics of innovation in service companies.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 혁신 유형 분류

Ⅳ. 군집별 효율성 분석

Ⅴ. Tobit 분석

Ⅵ. 결론 및 논의

참고문헌

키워드

서비스기업 혁신 군집분석 효율성측정 자료포락분석 Service Enterprise Innovation Clustering Efficiency Evaluation DEA