학술논문
실패한 서비스에 대한 고객의 회복수준지각과 행동의도와의 관계
이용수 6
- 영문명
- Service Recovery Attribute’s Impact on Behavioral Intensions
- 발행기관
- 제주대학교 관광과경영경제연구소
- 저자명
- 황용철(Hwang Yong Cheol)
- 간행물 정보
- 『산경논집』산경논집 제23집, 267~282쪽, 전체 16쪽
- 주제분류
- 사회과학 > 관광학
- 파일형태
- 발행일자
- 2008.02.28
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국문 초록
영문 초록
목차
Ⅰ. 문제의 제기 및 연구목적
Ⅱ. 문헌연구와 가설설정
Ⅲ. 조사설계 및 연구방법
Ⅳ. 가설검증
Ⅴ. 결론
참고문헌
키워드
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- 고령화 사회와 여가의 중요성에 관한 고찰
- 실패한 서비스에 대한 고객의 회복수준지각과 행동의도와의 관계
- Introduction to Common Knowledge
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- 제주지역 농촌관광 활성화 방향
- 라이프스타일에 따른 관광정보탐색 활동에 관한 연구
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- Modeling for intelligent tourism e-maiketplace based on ontology
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참고문헌
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