학술논문
관광지의 환경적 요인이 전반적 이미지와 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
이용수 6
- 영문명
- A Study on the Effect of Tourism Environment on Overall Image and Customer satisfaction
- 발행기관
- 한국창업학회
- 저자명
- 정기한 김기호 신재익
- 간행물 정보
- 『한국창업학회지』제3권 제2호, 71~104쪽, 전체 34쪽
- 주제분류
- 경제경영 > 경영학
- 파일형태
- 발행일자
- 2008.12.31
6,880원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
영문 초록
Recently, with the increasing of national income and developing of traffic and communication, the tourism industries are more active than ever before. As result of these conditions, each local government is trying to attract more customers by promoting their regional items on the tourism industries.
This paper’s purpose is to analyse the effect of the tourism environment on overall image and customer satisfaction with a target on tourists who have been visiting the TongYeong region. The questionnaire was marketing research to 322 judgementally selected potential respondents. The respondent’s collection rate was 95%, and 306 usable answers were analysed among the 322 checked questionnaires. To achieve this goal, this paper empirically studied the interrelationship of environmental factors, overall image, customer satisfaction and customer loyalty by analysing the questionnaires checked by tourists who have been visiting this region.
These results conclude that the overall image, about scenery, cultural heritage and art of this region showed an affirmative response. On the contrary, the customer satisfaction appeared to demonstrate a significant difference. Because of this reason, the TongYeong tourist resorts lose the opportunity of revisiting tourists.
According to these trends, this field’s academic studies are vital to improving the service quality and increasing potential demands of tourism industries. The focus of this academic study is to induce the opportunity of revisitation by increasing customer satisfaction at a maximum level, and to provide a high quality of service to customer’s through analysing the images and emotions of tourists.
Therefore, the local government and residents need to impose strategic efforts to elevate customer satisfaction by improving the quality of service contiguously.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형과 가설설정
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
해당간행물 수록 논문
- 대학기술의 상업화 모델에 관한 연구
- 지역 바이오산업의 활성화를 위한 산ㆍ학ㆍ연ㆍ관 협력방안 및 추진전략에 관한 연구
- 변혁적ㆍ거래적 리더십, 팔로워십이 LMX를 매개로 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구
- 관광지의 환경적 요인이 전반적 이미지와 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
- 프랜차이즈 가맹점주가 인지하는 가맹본부의 지원과 갈등이 LMX의 질을 매개로 가맹점주의 만족과 영역초월행동에 미치는 영향
- 창업보육센터본부와 입주업체간 관계의 질이 직무만족, 조직몰입, 이탈의도에 미치는 영향
- 연예 매니지먼트 산업 CEO의 특성과 경영전략이 기업성과에 미치는 영향 분석
- 중소기업의 핵심역량 및 네트워킹 활동이 기업성과에 미치는 영향
- 한국형 창업교육 프로그램 개발
- 벤처기업 조직성과의 영향요인에 관한 실증연구
- 중소 벤처기업과 대기업의 디자인 경영 전략에 관한 비교연구
- 인터넷쇼핑몰 비즈니스모델 평가 방법 개발을 위한 탐색적 연구
- 규칙적인 운동과 셀프 리더십이 자기 효능감 및 개인성과에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구
- 산업공학 전공 대학생들에 대한 창업교육에 관한 연구
참고문헌
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!