모바일 인터넷 소비의 실태와 비합리성에 대한 탐색적 연구

• 영문명: Exploratory Study on Mobile Internet Consumption and Its Irrational Consumption : A Study targeting 2-30 aged consumers using smart phone
• 발행기관: 호서대학교 사회과학연구소
• 저자명: 전상민
• 간행물 정보: 『사회과학연구』제32집 제1호, 81~107쪽, 전체 27쪽
• 주제분류: 사회과학 > 행정학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2013.12.31

국문 초록

시공간 제약 없이 접속이 가능한 모바일 인터넷 소비의 등장은 소비자의 행동과 방식을 변화시키고 소비자의 역할을 확대하고 있다. 그러나 모바일 인터넷과 관련된 비합리적 소비 행동도 함께 등장하여 문제점으로 지적된다. 본 연구는 모바일 인터넷 소비의 실태를 파악하고 소비자 권익과 복지증진에 도움이 되는 모바일 인터넷 소비를 위한 제언을 하기 위하여 2.30 대 스마트폰 이용자 200명을 대상으로 탐색적 연구를 수행하였다. 본 연구 결과, 모바일 인터넷 소비의 가장 큰 목적은 유희성으로 나타났다. 모바일 소비자 유형 중, 쇼핑 추구•능동적 행동형이 가장 많았는데, 이들은 모바일 쇼핑과 능동적 애플리케이션 생산 및 정보 공유 외，업무•학업용과 재미•생활편의용 콘텐츠 및 애플리케이션 소비도 모두 즐기는 것으로 나타났고，만족도도 가장 높아 향후 모바일 인터넷 소비의 주축으로 우리 사회의 새로운 소비 계층으로 자리 잡을 것으로 보인다. 그러나 모바일 인터넷 소비를 전혀 즐기지 않는 무관심형이 전체 응답자의 14.5%나 차지하고 있고, 이들의 모바일 인터넷 소비에 대한 만족도가 가장 낮아 고가의 스마트폰을 구입하고서도 모바일 인터넷에 무관심하거나 무지하여 그 혜택을 누리지 못하고 있는 것으로 나타났다. 이에 모바일 인터넷 활용방법과 편리함 등에 대한 홍보와 소비자교육이 요구된다. 모바일 인터넷 소비에서 나타나는 비합리성에 대해 살펴본 결과, 과소비성향이 가장 강하게 나타났고, 다음으로 충동，동조 소비 순이었는데，가장많은 소비자가 속해 있는 쇼핑 추구•능동적 행동형의 비합리성이 가장 두드러졌다. 특히, 이들은 다른 소비자 유형보다 모바일 인터넷 소비를 여러용도로 적극적으로 즐기면서 더 만족해하지만, 그만큼 비합리적 소비 행동 도 많이 하고 소비자 피해 수준도 높게 나타나 대책 마련이 필요하다. 따라서 모바일 소비자의 권익 보호 및 합리적 모바일 인터넷 소비의 정착과 확산을 위한 관련 부처와 기업, 소비자단체의 지속적인 노력이 모바일 인터넷 시장의 확대와 반드시 병행되어야 할 것이다.

영문 초록

Mobile internet has changed consumers behaviors and consumption patterns, and extended the roles of consumers. Mobile consumers can connect to mobile internet and enjoy mobile shopping without any limitation of space and time. However, damages of consumers and irrational consumption also have appeared as problems of mobile internet consumption. This study conducted an exploratory study targeting 200 smart phone users aged 20-39 in order to analyze mobile internet consumption and its irrational consumption. And the study aims to suggest proposals which lead to rational mobile internet consumption and enhance the right of consumers. The findings show that the main reason why mobile consumers purchase products in mobile market or download contents and applications in app-stores was for fun. Consumers who enjoy mobile shopping and produce or sell applications in app-store made up the largest number, and they used contents and application for various purposes such as business/ studies and fun. In addition, their levels of satisfaction were the highest. Thus, it is predicted that these consumers would played key roles in mobile internet market. It is likely that they do not benefit from mobile internet because of their indifference or ignorance on mobile internet. Therefore consumer education and public communication about how to use the mobile internet in consumption is needed. Among the irrational consumption behavior of mobile internet, the level of excessive consumption was the highest. And consumers who enjoy mobile shopping and produce applications or sell them in app-store were the most irrational during using mobile internet although they used various mobile internet services and were satisfied with mobile internet consumption. Therefore, policy makers, manufactures, and consumer groups should make continuous efforts in order to protect consumers and get rid of irrational consumption.

목차

I . 서 론

I I . 이론적 배경

III. 연구문제 및 연구방법

IV. 연구결과

v . 결론 및 제언

키워드

모바일 인터넷 소비 모바일 소비자 비합리적 소비 mobile internet consumption mobile consumer irrational consumption