부하의 인상관리행동과 상사의 착각: 변화지향 시민행동의 매개효과

• 영문명: Subordinate impression management behaviors and perceptual errors by supervisors: The mediating role of change-oriented organizational citizenship behavior
• 발행기관: 한국인사관리학회
• 저자명: 김하연(Kim HaYeon) 강대석(Kang DaeSeok) 원소정(Won SoJung)
• 간행물 정보: 『조직과 인사관리연구』조직과 인사관리연구 제40집 1권, 137~163쪽, 전체 27쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2016.02.29

국문 초록

직장에서 더 나은 보상이나 승진의 기회를 얻기 위해 사람들은 다양한 인상관리행동을 한다. 이러한 인상관리행동은 상사로 하여금 호의적인 귀인을 갖게 하고 더 나아가 상사가 지각하는 그들 간의 교환관계의 질(leader-member exchange, LMX)에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다. 인상관리와 LMX 질 간의 관계는 몇몇 연구들에서 이미 다뤄진 바 있지만, 구체적으로 상사가 어떤 판단을 토대로 인상관리하는 부하와의 LMX 질을 높게 평가하는지는 아직까지 명확히 밝혀지지 않은 연구주제다. 이러한 점에서 본 연구는 평가주체의 지각오류 가능성을 염두에 두고 상사가 평가하는 부하의 변화지향 시민행동(change-oriented organizational citizenship behavior, COCB)이 인상관리행동과 상사의 LMX 평가 간의 관계를 매개하는지 검토하고자 했다. 아울러, 이들 간의 관계에서 상사가 지각하는 부하와의 가치유사성 및 고용형태의 조절효과를 함께 규명했다. 연구에 사용된 표본은 수도권에 위치한 6개 공기업에 근무하는 251명으로부터 획득되었다. 분석 결과, 부하의 인상관리행동과 상사의 LMX 평가의 관계는 상사가 평가하는 COCB에 의해 완전매개 되었다. 즉 상사가 판단하는 LMX 질에 대한 인상관리행동의 영향은 상사에 의한 COCB 평가를 경유하는 것으로 나타났다. 또한 COCB와 LMX 평가의 관계에서는 상사-부하 가치유사성에 의한 조절효과가 발견되었지만 예측과 달리 가치유사성이 낮을수록 이들 간의 관계가 더욱 강화되는 것으로 나타났다. 이러한 결과들은 평가프로세스에서 발생하는 평정자의 인지적 한계를 보여주며 혁신이나 변화에 대한 지나친 강조가 조직 전체의 평가 기능을 저해할 수도 있음을 시사한다.

영문 초록

Successful subordinate impression management behaviors favorably alter supervisor attributions of a subordinate and positively influence leader-member exchange (LMX). Even if some studies have already been conducted on this relationship, the imperative question of how subordinate impression management behaviors influence supervisor ratings of LMX quality has not been much studied yet. In this regard, this study proposes the mediating role of change-oriented organizational citizenship behavior (COCB) in the impression management behavior-supervisor LMX quality relationship with the possibility of perceptual error. The study also examines the moderating effects of supervisor-subordinate value similarity and employment status in the relationships between the variables. Valid and reliable self-report and super- visory evaluation measures were collected from a sample of 251 employees of public enterprises. The results indicate that COCB fully mediated the relationship between the impression management behavior and supervisor LMX quality. That is, subordinate impression management behaviors are regarded as extra effort for change, which in turn influences supervisor’s LMX rating. Value similarity moderated the relationship only between supervisor ratings of subordinate COCB and LMX, whereas employment status had no moderating effects on any of the relationships. Furthermore, inconsistent with the hypothesis, the positive relationship between COCB and LMX was stronger where supervisors rating value similarity was found to be low. These findings imply that there are supervisors’ bias occurring in the evaluation process, and excessive pressure for change and innovation could impede the evaluation function across the organization.

목차

요약

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 문헌 고찰 및 가설 개발

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 분석결과

Ⅴ. 논의

참고문헌

Abstract

키워드

인상관리행동 변화지향 시민행동 리더구성원 간 교환관계 가치유사성 고용형태 지각 오류 impression management behaviors change-oriented organizational citizenship behavior leader-member exchange value similarity employment status perceptual error