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학술논문

여행사 서비스 인카운터에서 지각된 서비스 품질이 고객만족과 고객반응에 미치는 영향

이용수 13

영문명
The Effect of Service Quality Perceived in the Service Encounter at Travel Agency on the Satisfaction and Response of Customer
발행기관
대한관광경영학회
저자명
서철현
간행물 정보
『관광연구』제14권, 247~267쪽, 전체 21쪽
주제분류
사회과학 > 관광학
파일형태
PDF
발행일자
1999.12.30
5,320원

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1:1 문의
논문 표지

국문 초록

영문 초록

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 분석 및 논의
Ⅴ. 결론
참고문헌
〈Abstract〉

키워드

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참고문헌

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APA

서철현. (1999).여행사 서비스 인카운터에서 지각된 서비스 품질이 고객만족과 고객반응에 미치는 영향. 관광연구, 14 , 247-267

MLA

서철현. "여행사 서비스 인카운터에서 지각된 서비스 품질이 고객만족과 고객반응에 미치는 영향." 관광연구, 14.(1999): 247-267

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