학술논문
한·일 항만서비스품질 만족조사를 통한 양국의 항만협력과 발전방안
이용수 49
- 영문명
- Development Strategy of Port Cooperation between Korea and Japan through the Survey of Port Service Quality
- 발행기관
- 한국해양비즈니스학회
- 저자명
- 최두원(Doo-Won, Choi) 강용준(Yong-Joon, Kang)
- 간행물 정보
- 『해양비즈니스』제21호, 139~172쪽, 전체 34쪽
- 주제분류
- 경제경영 > 경영학
- 파일형태
- 발행일자
- 2012.04.30
6,880원
구매일시로부터 72시간 이내에 다운로드 가능합니다.
이 학술논문 정보는 (주)교보문고와 각 발행기관 사이에 저작물 이용 계약이 체결된 것으로, 교보문고를 통해 제공되고 있습니다.
국문 초록
영문 초록
Even during the recession of marine transport the quantity of goods transported in ports in China are increasing. Large Chinese ports are exploiting economies of scale and threatening Korean and Japanese ports livability.
In order to defend against growing Chinese ports, Korea and Japan ports are focusing on improving port service quality and customer satisfaction instead of improving facility and lower costs. The object of this study is to identify and assess the key determinants of port service quality and to determine the quality of service offered by two main ports(Pusan Port and Tokyo Port) in Korea and Japan using Four-dimensional model and a Customer Satisfaction Index to measure port customers' level of satisfaction at these main ports.
This paper researched satisfaction levels of shipping companies, forwarding companies and ship owners towards port services achieved by cooperation between Korean and Japan ports. Also we studied the causation and influence between Korean and Japan port service satisfaction.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 선행연구 검토
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석 결과
Ⅴ. 연구결과의 요약 및 결론
참고문헌
키워드
해당간행물 수록 논문
참고문헌
관련논문
경제경영 > 경영학분야 BEST
더보기경제경영 > 경영학분야 NEW
- 머신러닝의 로지스틱 회귀를 활용한 MZ세대와 시니어 세대의 기부의도 분석
- 교육기관에서의 스마트단말기 보안위협에 대한 대응방안
- 온라인 플랫폼 환경에서 제도적 메커니즘과 신뢰 간 상호 영향에 관한 비교 연구
최근 이용한 논문
교보eBook 첫 방문을 환영 합니다!
신규가입 혜택 지급이 완료 되었습니다.
바로 사용 가능한 교보e캐시 1,000원 (유효기간 7일)
지금 바로 교보eBook의 다양한 콘텐츠를 이용해 보세요!