학술논문
풀 브라우징 방식의 모바일 웹 사용자 만족도 평가모형
이용수 150
- 영문명
- Evaluation Model for User Satisfaction on the Full-Browsing Mobile Web Services
- 발행기관
- 한국IT서비스학회
- 저자명
- 박세권(Sei-Kwon Park) 강영준(Young-Jun Kang) 조옥현(Ok-Hyun Cho) 류승완(SeungWan Ryu) 신동천(Dong-Cheon Shin)
- 간행물 정보
- 『한국IT서비스학회지』한국IT서비스학회지 제9권 제1호, 157~172쪽, 전체 16쪽
- 주제분류
- 경제경영 > 경영학
- 파일형태
- 발행일자
- 2010.03.30
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국문 초록
영문 초록
Recently ‘full browsing service’ is growing rapidly throughout the world. This service allows mobile phone users to access websites using their mobile phone as they do using a PC. Despite the rapid expansion of the mobile phone market, however, criteria or scales for evaluating the new services are being developed slowly and far behind the current demand trends. Thus, this study proposed a customer satisfaction evaluation model for full browsing services through empirical research. The proposed model is expected to derive and suggest key factors that users consider important in full browsing services and those factors can be used in developing marketing strategies for maintaining existing customers and creating new customers.
목차
1. 서 론
2. 관련 연구
3. 연구모형의 설계
4. 연구 방법
5. 실증 분석
6. 결 론
해당간행물 수록 논문
- 대형 IT서비스기업의 경영성과 요인 분석 및 성장모델
- EA 담당조직의 역할과 EA 활용역량이 EA 성과에 미치는 영향에 관한 실증적 연구
- 공공기관을 위한 UP기반의 정보기술서비스관리모델
- 사용자 중심의 상황 인지 시스템의 개발
- 변화관리요인이 변화관리성숙도와 정보시스템의 성공적 수행에 미치는 영향에 관한 실증적 연구
- 국내 SW 전문인력의 이직의도 결정요인에 관한 연구
- 서비스 모델 구성요소의 측정항목 도출에 관한 연구
- 풀 브라우징 방식의 모바일 웹 사용자 만족도 평가모형
- 서비스 프로세스의 측정을 위한 도구 개발에 관한 연구
- 글로벌경쟁력 관점의 IT서비스산업정책 연구
- 고객군의 지리적 패턴 발견을 위한 데이터마트 구현과 시각적 분석에 관한 연구
참고문헌
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