학술논문
한국 이동통신시장에서 휴대폰 서비스품질이 전환장벽에 미치는 영향 분석
이용수 202
- 영문명
- The Effects of Cellular Phone Service Quality to Switching Barrier in Korean Mobile Telecommunication MKarket
- 발행기관
- 한국IT서비스학회
- 저자명
- 주형률(Hyung-Lyul Zu) 이진춘(Jin-Choon Lee)
- 간행물 정보
- 『한국IT서비스학회지』한국IT서비스학회지 제8권 제2호, 229~245쪽, 전체 17쪽
- 주제분류
- 경제경영 > 경영학
- 파일형태
- 발행일자
- 2009.06.30
4,840원
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국문 초록
영문 초록
The Korean mobile telecommunication service market is faced with a tremendous competitive period, in which the market is entering into the maturity stage with launching of the 3rd generation service and with introduction of mobile number portability. In general, it is more important to sustain the old customers than to attracting new customers, as the life cycle of an industry is entering the maturity stage in which the growth rate of new customers is decreasing gradually or becoming stagnant, Thus, mobile telecommunication business has to seek a way to maintain the existing customers instead of promoting new customers. So this study investigates whether the service quality of mobile telecommunication could have effects on the switching barrier of the industry. In order to test the hypothesis on the effects of service quality of mobile telecommunication in Korea on switching barrier, this study collected the questionnaire response data of students including middle and high school students and undergraduates, who are regarded as the major customers in that mobile telecommunication industry.
목차
키워드
해당간행물 수록 논문
- The Role of Online Product Information in the Relationship between Quality, Preference and Customer's Purchase Intention
- 소프트웨어 기업의 기술혁신 활동과 혁신 성과에 관한 연구
- 패키지SW의 서비스품질과 제품품질이 사용자만족과 구전 및 재사용의도에 미치는 영향에 관한 연구
- 그룹 환경의 사용자 인증 및 키 교환 서비스 프로토콜 연구
- 메시지다이제스트 테이블 기법의 모바일 XML 문서 동기화 기법
- 지그비(Zigbee)통신을 활용한 무선주문형 POS 시스템 개발
- DEA와 AHP를 혼용한 소프트웨어공학 지원도구 평가 모형 연구
- OECD 국가의 서비스산업 경쟁력 결정요인 분석
- 소프트웨어 개발비 기준의 애플리케이션 유형과 품질 및 특성 보정요소 개선
- 원전 극한 환경적용을 위한 필드버스 통신망 요건
- 상업적 매체로서의 UCC에 대한 소비자의 태도와 효과에 관한 연구
- 한국 이동통신시장에서 휴대폰 서비스품질이 전환장벽에 미치는 영향 분석
- 한국IT서비스학회지 편집방침 및 투고요령 외
- 기술로드맵 작성을 위한 로드맵핑 프로세스 제안
참고문헌
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