공공부문 성과관리에서의 BSC 활용에 관한 연구

• 영문명: Using the Balanced Scorecard in the Evaluation of Public Organizations
• 발행기관: 한국국정관리학회
• 저자명: 김선명(Kim Seon Myung) 노일순(Roh Il Soon)
• 간행물 정보: 『현대사회와 행정』第15卷 第2號, 101~120쪽, 전체 20쪽
• 주제분류: 사회과학 > 행정학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2005.08.01

국문 초록

  본 연구는 공공부문 성과평가제도의 일환으로서 균형성과표(BSC) 도입에 관한 문제를 논의하였다. 균형성과표는 민간기업에서 재무적 가치뿐만 아니라 고객, 내부프로세스, 학습과 성장이라는 미래가치 또는 잠재적 가치까지도 균형있게 평가하여 조직의 미래와 발전을 조율해가려는 평가방법이다. 공공부문에서의 성과평가도 BSC가 갖고 있는 의미성을 충분히 검토해볼 가치가 분명하며, 다만, 공공부문의 성과평가의 어려움을 인식하고, BSC를 도입할 경우 공공부문의 특성에 맞는 논리와 인과체계의 검토가 충분히 논의되어야 할 것이다. 본 연구에서는 특허청의 BSC 도입 사례를 통해서, 전략의 문제, 인과 관계의 문제, KPI 측정의 문제를 중점적으로 고찰하였다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 균형성과표(BSC)에 관한 이론적 논의
Ⅲ. 공공부문의 BSC 적용 사례 : 특허청의 BSC 도입을 중심으로
Ⅳ. 공공기관 평가에서 BSC의 도입 쟁점과 함의
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

BSC 공공부문 성과평가 특허청