학술논문
고객요구사항과 품질기능전개를 이용한 고객지향적 상품 설계 - 러닝키퍼의 상품개선을 중심으로 -
이용수 57
- 영문명
- A Case Study on Improving Design Quality through Quality Function Deployment and Analytical Hierarchy Process
- 발행기관
- 한국상품학회
- 저자명
- 이명용(Lee Myung-Yong) 김종순(Kim Jong-Soon)
- 간행물 정보
- 『상품학연구』제23권 제3호, 201~212쪽, 전체 12쪽
- 주제분류
- 경제경영 > 경제학
- 파일형태
- 발행일자
- 2005.12.01
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국문 초록
영문 초록
This paper describes a process to access voice of customer (VoC) and improve quality of the product so that customers feel satisfaction by using the products. The authors were involved in a case study project in a Company, Menipuni. The company is undergoing some design change and implementing a product quality improvement project. To assist decision-making on both redesign and quality improvement of the products, we underlook an application of methodologies, quality function deployment (QFD) and Analytic Hierarchy Process (AHP).
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 외부고객 및 내부고객의 요구사항
Ⅲ. 연구과정 및 품질기능전개 방법론
Ⅳ. 상품 개선에 관한 의사결정
Ⅴ. 결론
참고문헌
Summary
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- 고객요구사항과 품질기능전개를 이용한 고객지향적 상품 설계 - 러닝키퍼의 상품개선을 중심으로 -
- 논문투고요령 외
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참고문헌
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