조직의 효율성 평가를 위한 공통 가중치 DEA 모형에 대한 연구

• 영문명: A Common Weight DEA Model to Measure Efficiency of Organizations
• 발행기관: 한국생산관리학회
• 저자명: 유석천(Seuck-Cheun Yoo) 임호순(Hosun Rhim) 박명섭(Myongsub Park) 백승기(Seungkee Baek)
• 간행물 정보: 『한국생산관리학회지』한국생산관리학회지 제15권 제3호, 3~21쪽, 전체 19쪽
• 주제분류: 경제경영 > 경영학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2005.05.01

국문 초록

조직구성원의 효율성을 복수시점에서 측정하기 위해 공통 가중치를 이용한 DEA 모형을 개발하였다. 기존연구에서의 공통 가중치는 특정시점 전체 DMU를 하나의 기준으로 효율성을 평가하기 위해 제안되었지만, 본 연구는 복수 시점에서 DMU간 개선 효과 비교를 위한 공통 가중치를 계산하는 DEA 모형을 개발하였다. 공통 가중치는 조직이 그룹으로 구분되는 경우, 그룹내 구성원을 일관된 기준으로 효율성 개선을 평가하는 그룹-기간 공통 가중치와 그룹효과가 생략된 개별 DMU의 효율성 개선을 측정하는 기간 공통 가중치로 나누어 제시하였다. 개발된 모형을 이용하여 국내 A은행의 콜센터 구성원의 효율성을 평가하였다.

영문 초록

In this study, we develop a DEA model to evaluate efficiency of an organization for multi-periods of time. We introduce two concepts of common weights: period-only common weights and group-period common weights. We test the model using a data set obtained from a bank call-center in Korea. Stability of common weights of our model is compared with that of the ordinary DEA model.

목차

요 약

1. 서론

2. 공통 가중치

3. 효율성 개선 측정모형

4. 사례분석

5. 결론

참고문헌

Abstract

저자소개