학교도서관 이용자 만족도 조사에 대한 학교도서관 전문인력의 인식에 대한 연구

• 영문명: Research on the recognition of specialists in school library for the survey of school library user satisfaction
• 발행기관: 한국독서교육연구학회
• 저자명: 강미진(Mi-Jin Kang)
• 간행물 정보: 『한국독서교육학회지』제6권 제1호, 5~30쪽, 전체 26쪽
• 주제분류: 사회과학 > 교육학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2019.04.30

국문 초록

이 연구는 학교도서관 이용자 만족도 조사에 대하여 전문인력이 배치되어 있는 학교도서관에서 이용자 만족도 조사에 대한 실행 여부와 학교도서관 현실에 맞는 표준설문도구의 필요성에 대해 파악하고자 하였다. 연구결과 학교도서관 이용자 만족도 조사를 실시하고 있는 학교도서관 중 33.3%가 실시하지 있고 66.7%가 실시하지 않는 것으로 나타났다. 또한 이용자 만족도 조사에 대해 미실시 이유로는 표준화된 설문도구의 부재가 56.9%로 가장 많은 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 이 연구의 분석 결과를 토대로 학교도서관의 서비스 품질 개선을 위해서는 학교도서관의 전문 인력의 의견을 적극 반영한 표준화된 설문도구의 개발을 제안하였다.

영문 초록

In this study, whether the school library’s user satisfaction survey should be performed for user satisfaction surveys at the school library where the experts are located and the need for a standard questionnaire tool that matches the school library’s reality I tried to understand about. Research results It was found that 33.3% of school libraries conducting satisfaction surveys of school library users conducted it, and 66.7% did not. It was also found that the absence of a standardized questionnaire tool had the most impact at 56.9% for reasons not yet implemented for user satisfaction surveys. Based on the analysis results of this research, in order to improve the service quality of the school library, we proposed the development of a standardized questionnaire tool that actively reflected the opinions of the specialists of the school library.

목차

1. 서론

2. 이론적 배경

3. 연구 방법

4. 연구 결과

5. 결론

키워드

학교도서관 사서 사서교사 서비스 품질 이용자 만족도 조사 School Library Librarian Teacher Librarian Service Quality User Satisfaction