서비스품질이 지각된 브랜드 가치에 미치는 영향 : 호텔 이벤트 품질의 매개역할

• 발행기관: 한국관광서비스학회
• 저자명: 김금림 하동현 박은진
• 간행물 정보: 『관광서비스연구』관광서비스연구 제5권 제3호, 169~186쪽, 전체 18쪽
• 주제분류: 사회과학 > 사회과학일반
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2005.12.01

목차

I. 서론

1. 문제의 제기

2. 연구의 목적 및 방법

II. 이론적 배경

1. 서비스 품질

2. 지각된 브랜드 가치

3. 호텔 이벤트 상품의 개념 및 종류

III. 연구의 설계

1. 연구의 범위

2. 용어의 조작적 정의

3. 가설의 설정

4. 연구모형

IV. 연구방법론

1. 표본 및 자료의 수집절차

2. 자료분석과 변수들의 측정도구

3. 사전분석

V. 연구의 결과

1. 분석결과

2. 유형성이 호텔이벤트 품질에 미치는 영향

3. 반응성이 호텔이벤트 품질에 미치는 영향

4. 확신성이 호텔이벤트 품질에 미치는 영향

5. 호텔이벤트 품질이 지각된 브랜드 가치에 미치는 영향

VI. 결론 및 시사점

참고문헌

Abstract