조직 갈등 인식의 세대 차 연구: X, Y 세대를 중심으로

• 영문명: A study on the generational gap in conflict perception within organizations - Focusing on Generation X and Y -
• 발행기관: 한국지방행정학회
• 저자명: 설선미(Seonmi Seol)
• 간행물 정보: 『한국지방행정학보』제19권 제2호, 27~48쪽, 전체 22쪽
• 주제분류: 사회과학 > 행정학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2022.08.31

국문 초록

이 연구는 세대 이론의 관점으로 조직 갈등에 접근한다. 개인은 독특한 가치관을 둔 개별적존재로 집단화되기 어려울 수 있으나 그들을 둘러싼 환경으로부터 유사한 정체성과 사고방식을 공유하며 세대라는 하나의 군집을 엮는다. 따라서 개인은 스스로 세대에 속하기 위해 세대가치를 쉽게 수용하는 경향을 나타낸다. 위계 서열이 명확한 관료사회에서 이질적인 세대가 마주한 갈등을 단순히 과업환경에 적응하지 못한 개인의 이탈로 치부하는 것은 시대착오이다. 베이비붐 세대의 은퇴 후, 공직사회 내 세대교체는 공직 가치에 대한 재논의의 필요성을 불러일으킨다. 이 연구에서는 조직 갈등을 관계갈등과 과업갈등으로 구분해 X세대와 Y세대의 집단간 차이를 분석한다. 분석 결과, 조직 갈등의 인식에 대해 세대 간 차이가 있다. 구체적으로 관계갈등에서 X세대는 동료 사이의 관계 형성에 집중하여 개인의 사적 희생을 당연시하는 반면, Y세대는 사적 생활에 대한 존중과 보호에 대한 요구가 높은 편이다. 과업갈등에서 X세대는 소속감과 사명감을기저로 한 통제된 방식의 정형적 과업 행태가 익숙하지만, Y세대는 지시적 과업 절차에 피로를느끼며 공정한 과업 처리 방식을 선호하는 것으로 나타났다.

영문 초록

This study approaches organizational conflict from the perspective of generation theory. Although it may be difficult for individuals to be grouped as individual beings with unique values, they share similar identities and attitudes from the environment surrounding them and weave a cluster of generations. Therefore, individuals tend to easily accept generational values in order to belong to the generation themselves. It is an anachronism to dismiss the conflicts that heterogeneous generations face in a bureaucratic society with hierarchical order as simply the inadequacy of individuals who cannot adapt to the work environment. After the retirement of the baby boomers, Generational change of bureaucracy causes the need for a re-discussion of public values. In this study, organizational conflicts are divided into relationship conflicts and task conflicts to analyze the differences between the groups of Generation X and Y. As a result of the analysis, there are intergenerational differences in the perception of organizational conflict. Specifically, in relational conflicts, Generation X concentrates on the formation of relationships between colleagues and takes personal sacrifice for granted, whereas Generation Y has a high demand for respect and protection for private life. In task conflict, it is found that Generation X is familiar with a controlled and formal task behavior based on a connectedness and a commitment, but Generation Y is fatigued with the directive task process and prefers a fair task handling method.

키워드

generational conflict relationship conflict task conflict 세대 갈등 관계갈등 과업갈등