종합사회복지관 사회복지사의 일가치감과 이직의도에 관한 연구

• 영문명: The Study of the Association between Perceived value of work and Turnover intention of Social Worker: Analysis of the Moderating effects of Supervision
• 발행기관: 연세대학교 사회복지연구소
• 저자명: 조영림(Younglim Cho) 최수찬(Soochan Choi) 이지선(Jisun Lee)
• 간행물 정보: 『한국사회복지조사연구』61권, 45~78쪽, 전체 34쪽
• 주제분류: 사회과학 > 사회복지학
• 파일형태: PDF
• 발행일자: 2019.06.30

국문 초록

높은 동기적 순수성과 가치지향적 전문서비스를 제공하는 사회복지사의 일가치감은 이직의도 를 낮춰주는 주요 요인이다. 그러나 사회복지사는 전문성과 역할에 비해 비교적 열악한 조직의 지원으로 이직의도가 높아지고 있으며, 이러한 노동환경은 일가치감 또한, 적절하게 보유하기 어렵다. 그러므로 이를 보완한 대처자원으로 슈퍼비전을 조절변인으로 제시하여 일가치감과 이직의도의 관계에서 슈퍼비전의 유용성을 살펴보므로 사회복지사의 이직의도를 낮추고 일에 대한 가치와 의미를 지속적으로 보유할 수 있도록 지원하는 것이 본 연구의 목적이다. 이를 위해 2017년 11월 14일부터 11월 30일까지 조사한 서울, 경기, 인천지역의 종합사회복지관 사회복지사 381명의 자료를 분석에 활용하였다. 분석방법으로는 프로그램 LoadUp을 활용하여 슈퍼비전 설문의 텍스트마이닝과 워드클라우드를 진행하였고, SPSS v25.0, PROCESS macro v3.2를 통해 기술통계와 위계적 다중회귀분석을 실시하였다. 이를 통해 도출한 결과로는 첫째, 사회복지사의 일가치감이 이직의도 에게 부(-)적 영향을 미쳤다. 둘째, 슈퍼비전의 기능인 행정적 슈퍼비전, 교육적 슈퍼비전, 지지적 슈퍼비전은 이직의도에 부(-)적 영향을 미쳤다. 셋째, 연구모형의 검증 결과 행정적 슈퍼비전과 지지적 슈퍼비전이 일가치감이 이직의도에 미치는 부(-)적 영향에서 이직의도가 더 낮아질 수 있도록 부(-)적 조절을 하는 것으로 나타났다. 이를 바탕으로 이직의도를 낮추고 적절한 일가치감 보유와 질적 향상을 위한 조직지원 개선방안과 전문적 슈퍼비전을 위한 현장 슈퍼비전 보완방안과 질적 평가방법을 제언하였다.

영문 초록

The perceived value of work of social workers who provide highly motivational and value-focused specialized services is a major factor in lowering turnover intentions. However, compared to their expertise and role, social workers are being treated inadequately, and with such environment showing no promise of sufficient perceived value of work, the turnover intentions are escalating. Therefore, the purpose of this study is to reduce turnover by proposing supervision of social welfare as a resource to supplement. To achieve this, a survey for employees at Community Social Welfare Centers in was executed from November 14, 2017 to November 30, 2017. 390 results were used for final analysis. Means of analysis included text mining and word cloud of supervision survey using LoadUp, descriptive statistics of key variables using SPSS 25.0, PROCESS macro v3.2, hierarchical multiple regression analysis. The main conclusions deduced are as follows. First, turnover intentions significantly decreased with social workers’ higher perceived value of work. Second, turnover intentions significantly decreased with higher quality of supervision elements; Administrative supervision, Educational supervision and Supportive supervision. Third, verification of research model showed that out of Administrative supervision, Educational supervision and Supportive supervision, Administrative supervision and Supportive supervision reduced the negative influence on turnover intention caused by perceived value of work. Based on these results I have proposed various means to intervene with social welfare for social workers to utilize in practicing social welfare.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구방법

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ. 논의 및 제언

키워드

사회복지사 일가치감 이직의도 슈퍼비전 Social worker Perceived value of work Turnover intention Supervision